中软PMS前厅接待操作手册.docVIP

二、接待 1、散客预定， 1）在可用房列表中选择客人需要的房型，选择来店日期然后按住左键向右拖至离店日期处松开鼠标。 2）如下图选择‘预定模板’，点击鼠标左键。 3）在弹出的窗口中填写预定信息，窗口中红色字体表示的内容为必填项，必须填写相应内容。 4）点击上图中右下角‘确认’按钮，弹出窗口如下图所示，表示预定已经新建成功。点击‘OK’按钮。 5）在宾客操作界面查询出预定信息如下图： 2、修改预定 1）在宾客列表中找到需要修改的预定记录，在记录上点击右键选择修改，如下图： 2）在弹出窗口中将需要修改内容填写完整，点击右下角‘确认’按钮，如下图： 3、预定取消 1）在宾客列表中找到需要取消的预定记录，点击右键选择‘预定取消’如下图： 2）在弹出窗口中选择预定取消原因，然后点击小窗口上‘确定’按钮，如下图： 4、预定开房 1）在宾客列表中找到预定信息，点击右键选择‘预定开房’，如下图： 2）填写客人信息，红色标识的为必输项，填写完整后点击右下角‘确认’按钮，如下图： 3）开房成功后屏幕左下角会弹出制卡窗口，右下角会弹出网络报房窗口，如下图: 5、散客开房 1）点开房态图界面，找到一件空房，双击鼠标左键，弹出客人信息填写窗口，红色标识为必输项，如下图： 2）在弹出窗口中填写具体客人信息，填写完整后点击右下角‘确认’按钮。 6、团队排房 1）在团队操作界面，找到需要做排房操作的团队，点击右键