员工行为总则.docVIP

第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 14 页 xxxxx有限公司员工行为总则 XANF-101-2013 总则 为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。 一般员工的义务:第 一 条：微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答， 切不可冒犯对方。 第 二 条：礼貌用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。 第 三 条：现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌接待，上班时间（包括午餐时间）办公室 内应保证有人接待。 第 四 条：电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听,重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。 第 五 条：公司员工必须服从上级的命令，遵守公司的各种规章制度，维护公司的公共秩序，互相帮助，为公司发展努力工作。 第 六 条：职工必须经常注重维护公司的利益、信誉，应注意不能因为个人或家庭的原因影响公司正常工作。 第 七 条：职工应注意保守公司的业务机密及内部信息，不得泄露或者不正当地、非法地使用通过业务或其它方式了解到的公司的秘密。 第 八 条：职工应注意维护同事间的团结、互助关系，在与同事、客户以及其它相关人士之间进行交流时，应时刻保持必要的礼仪和风度，不允许粗暴地对待或侮辱同事、客户或其他人。 第 九 条：职工应对自己的言论和行为负责。职工应当注意履行自己对客户及他人的承诺，如果因私事不能出勤工作时，应及时通知上司以保证实现对客户及他人许下的承诺。 第 十 条：职工未经许可不得同公司以外的第三者签订劳动合同或者事实上存在雇佣关系，职工不得协助公司以外的第三者从事与公司的业务、产品、服务相竞争或有可能竞争的业务、产品或服务。 第十一条：员工创造出与其在公司就职期间的职务相关的发明时，其专利的申请权及其专利权，均应归属公司。员工创作的与其在本公司就职期间的职务相关的包括著作权在内的全部知识产权和知识产物，均应归属公司。 第十二条：在公司区域或公司的建筑设施内，发生或有可能发生火灾、风灾、水灾及其它非常事件时，员工应该不受工作时间规定所限，迅速、积极、努力地投入防止灾害的工作中。 领导的义务： 第十三条：公司领导及各部门负责人应尊重下级的意见，努力提高业务水平，提高公司效益，改善员工生活。 报批事项： 第十四条：员工有以下行为时必须上报公司批准。 1. 以公司名义或本人职务向报社、杂志投稿，或发表论文，讲演等； 2. 因工作关系接受他人礼物或现金时。 3. 非因工作原因上学，或进修时。 发现员工有以上行为时，公司保留行使处分的权利。 第二节 公司纪律 出勤： 第十五条：员工必须遵守劳动时间，因病、事等不能出勤时，必须事先书面向所属上级请假。 工作中的规定： 第十六条： 员工在工作时间不得随意离开工作岗位或进行公司工作以外的业务；工作时间不办私事，如购物、化妆等，不写私人信件和邮件，工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。 2. 员工在工作时间，不得会客，有特殊情况如需会客事先应向主管领导申明。会客时不得影响他人工作。与业务无关的会客不得超过半小时。 未经允许不得带业务外客人进入办公区域；职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待室、总经理室）或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过10分钟（特殊情况除外）。 4. 办公区域内不允许吸烟；吸烟应到吸烟区域。 5. 员工着装要求：、 ① 着装要整洁； ② 不允许穿拖鞋上班； ③ 公司女员工应穿带袖服装，不允许穿无袖与吊带服装及超短裙；男性员工原则上要求穿西装、带领带或带领T恤，不允许穿短裤、圆领衫。 ④ 公司主管以上人员与销售部全体人员原则上应身着正装上班；拜访或接待客户时参与人员不得穿短裤、运动裤。 6. 严禁私自携带公司物品离开公司。因公携带公司物品时，必须征得主管同意。 下班时间： 第十七条：员工下班时必须关好机器电源，整理好办公桌，保管好重要文件。 最后下班正式员工要检查用电设施、窗户、空调、照明等是否已经关闭，锁好门后离开。 发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或发生故障时，员工应立即向办公室报修，以便及时解决问题（短期合同的员工要避免最后离岗下班）。 迟到、早退、缺勤： 第十八条： 员工在工作时间外出办事时，须跟所属负责人说明场所、内容、回来时间等，如有意外情况，须与所属负责人联系,不在时有可能的电话、来客，可委托有关人员帮助处理，回公司后须向有关