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质量管理体系考试大纲 基础知识2 复习要点： 3.2.6 1、范围： A、GB/T19000—2000标准的适用范围 本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求: 需要证实其有能力稳定地提供顾客和适用的法律法规要求的产品; 通过体系的有效运用,包括体系持久改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求,旨在增强顾客满意。 B、遵守法律与符合标准的关系： 标准未对法律法规要求做出具体规定，法律法规要求是指与组织质量管理体系所涉及的产品有关的适用法律法规要求。 2、应用： A、标准要求的通用性、“删减”的原则 标准规定的所用要求是通用的，旨在适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。当标准的任何要求因组织及其产品的特点而不适用时，可以考虑对其进行删减。 除非删减仅限于第7章中那些不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力，否则不能声称符合本标准。 3、引用标准：引用的标准是 GB/T19000—2000标准。 4、质量管理体系 4．1总要求 A、建立、实施、保持质量管理体系并保持改进有效性的总体思路 组织应按本标准的要求建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。组织应： 识别质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用； 确定这些过程的顺序和相互作用； 确定为这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法； 确保可以获得必要的资