公关解读以家乐福为例.pptVIP

;公关 透视;;;公关 透视;自2019年1月中旬，据经济之声《天天315》节目连续报道家乐福玩价签戏法，价签上标低价，结账时却收高价；明明是打折，促销价却和原价相同。家乐福超市虚假促销，被消费者质问却百般狡辩。此次家乐福欺诈消费者一事后，引起国家发改委的高度重视，经查实，家乐福在一些城市的部分超市确实存在多种价格欺诈行为。 随后，相关地方的物价主管部门应发改委要求对违规的家乐福等超市实施了最高50万元的处罚，此次事件称之为家乐福的“价格欺诈门”。;四大罪状;公关 透视;;从门户网站到报纸杂志，从论坛到博客，从网友言论到新闻专题，家乐福的“价格欺诈门”都是时下讨论的热点。在百度搜索引擎关于家乐福价格欺诈的相关报道和讨论网页高达1,180,000项。根据百度对互联网用户搜索监测显示，基于互联网的快速传播和传统媒体的跟进报道，家???福的“用户关注度”及“媒体关注度”骤然上涨，尤其在“价格欺诈门”首次被报道后的连续数日内，关注度直指12,000点，突破近期新高。与此同时，牵涉出的关于零售行业价签管理危机、企业商业诚信以及如何维护消费者权益等话题也引起了广泛的关注和议论。;民意调查！！;针对家乐福此次事件，舆论焦点主要集中在以下四点： v 列举家乐福价格欺诈的具体行为以及家乐福过去的“劣迹”，指责家乐福缺乏商业诚信 v 对商超乃至一般企业内部管理体系以及企业社会责任的讨论； v 指责相