保安服务质量检查细则制度.docVIP

服务质量检查细则 已 1. 目的 监督检查礼宾员岗位工作情况及公共区域的安全状况。 2. 适用范围 z酒店物业管理有限公司zz项目安全管理。 3. 职责 3.1 主管负责抽检，指导服务质量检查工作。? 3.2 领班负责检查，监督岗位服务质量情况。? 4. 方法和过控制 4.1 检查制度 4.1.1 员工自查：礼宾各岗位在换岗交接时按有关作业规程进行检查，发现问题及 时纠正，做好记录。 4.1.2 礼宾主管巡查：礼宾主管巡回监督检查礼宾各岗位的作业情况，每天巡回监督检查不少于四次，做好记录。 4.1.3 礼宾队主管专人抽查：礼宾巡视、车辆管理现场及业主装修现场，每天至少一次，做好《礼宾岗勤质量检查表》。 4.2 检查内容 4.2.1 4.2.2 车辆进出实行发证，登记率100 4.2.3 访客登记率100 4.2.4 4.2.5 4.2.6 4.2.7 4.2.8 4.2.9 4.2.10 4.2.11 5. 记录表格 《礼宾岗勤质量检查表》 礼宾岗位质量检查表 项目： 日期： 检查人： 时间 巡查人 岗位 检 查 内 容 受理人 处理结果 仪容仪表 服务