运营标准化.ppt

1.什么是运营标准化 2. 为什么要运营标准化 3. 如何实现运营标准化 4.走向标准化的难关 5.实现标准化后的收益 什么是运营标准化 简单地说是建立了标准化体系,按体系要求系统化管理。体系包括管理、工作和技术标准体系。 例：麦当劳 肯德基 宜家 不同：地址、规模大小、管理人员 相同的： 产品、工艺、服务流程、品质是一样的 为什么要运营标准化 迪士尼影片《海底总动员》里有只记忆时间只能维持七秒钟的小鱼。对这条小鱼来说，每过7秒，面对的问题又是新的问题了。因此很多企业耗费了资金、精力获得的经验和教训像小鱼尼莫的记忆一样短暂——虽然项目做了一个又一个，但每操作一个新项目时，还是会犯曾经犯过的错误，一次次重复交学费。这就是当企业规模扩大时则出现运营缺乏统一标准的问题。 为什么要运营标准化 应对一： 出现上述问题的企业，一般会找一个专业能人，由这样一个专业能人来带领团队，而不是建立企业层面的标准化运营体系。专业能人凭借自己的能力，在缺乏统一指导下依旧管理好这样的团队。当能人离开后，组织能力一切归零。 为什么要运营标准化 应对二 建立标准化运营体系。 通过不断发掘并整合以往运营中积累的经验和教训。 第一，让运营操作经验教训得以总结并在新业务上得以推广； 第二，增强企业在规模上的承载力，保证规模扩大后的风格统一。 如何实现运营标准化 体系的策划 体系的运营 体系的监督 体系的改善 运营标准化要策划的内容包含 1）产品标准化 2）流程标准化 3）操作规范标准化 4）工作成果标准化 走向标准化的难关 1.建立持续改进的标准化运营路径 2. 获得企业决策层的持续支持 3. 让人才与标准化运营的融合 4.企业核心价值观在运营体系中的融合 5.基于产品线哦开放式标准化运营 实现运营标准化后的收益 1）实现科学管理，量化管理 2）思想和行动的统一 3）有利于提高产品质量和劳动效率 4）有利于提高服务质量，树立企业形象 5）在连锁和兼并过程中，成功复制企业管理模式，企业扩张不走样。 6）当专业人员流动时不会给企业带来损失，真正做到“铁打的营盘，流水的兵”