导游口才教程项目7职业口才技能之一.ppt

告别语二 各位朋友： 天下没有不散的宴席。我们相处了20多天今天就要分别了。20多天时间不算长，各位朋友游览了我国的大江南北、大河上下，观赏了一些名山大川、名胜古迹，对中国有了一个概略的印象。旅途中得到了大家的协助与配合，旅行十分顺利，对此，请接受我由哀的谢意。我有服务不周之处，请多谅解：我们有幸这次相逢，相信将来有缘再次相会，最后祝大家归途上健康愉快，一路顺风!谢谢！ * 导游口才教程 * 【案例欣赏】 各位朋友： 在我社每年接待的外国游客中，日本客人约占一半左右 日本游客对我社旅游业务的发展给予了权大的支持，对此，我谨表感谢，谢谢大家！(客人笑)…… 但并非我“奉承”大家，客人中丢东西最多的，当属日本的“方方”(客人笑)……去车站前，尽管导游们再三提醒客人们不要丢下东西，客人的答复呢?总是“大概没有吧！”但等到了车站或去车站的途中，某位或许就会说：“啊，实在抱歉，我把笔记本(相机等)放在宾馆了”，但返回去取时间已经未不及了，事后鄙社只好派人前往客人所去的下站城市，去送失物。 诸位，在此我提醒大家，如果在座的哪一位今天也有失物的话．请不要在中国时说，等回到日本后再写信通知我，那时，我将携带您的失物去日本(客人笑)……多好的出国机会啊!日方有关部门如问我，为何来日本时，我的理由很充分：“为了日中友好!”(客人笑)……用你们日本的俗话说是：出门靠伙伴，处世靠人情，我是为人情而来的！(客人笑)……但是，我可不想这样去日本(意即不希望客人丢东西)！” 返回 * 导游口才教程 * 【实训项目一】【实训项目二】【实训项目三】 实训项目 * 导游口才教程 * 导游口才教程 项目七 职业口才技能之一——迎送游客 任务一导游员接站口才 任务二导游员送站口才 实训项目 * 导游口才教程 * 【学习目标】 知识目标 1.认知导游讲解的程序。 2.掌握欢迎辞与欢送辞的内容。 3.遵守迎送礼节。 技能目标 1.能够语言准确、内容完整地致欢迎辞。 2.能够语言准确、内容完整地致欢送辞。 3.能够遵守致辞礼仪规范。 * 导游口才教程 * 【案例导入】 女士们，先生们： 欢迎各位来海南。请允许我向你们作介绍，此次你们的海南之旅由海口国旅负责全程安排。这是王先生，我们的司机，他的驾驶技术特别棒。我姓吴，是你们海南之行的导游，各位可以叫我吴导，但请记住不是“误导”。如你们有什么要求，请告诉我。我的职责是为你们的旅行铺平道路，尽力照顾好各位，使你们的旅行愉快。 海南既是我国著名的旅游度假胜地，也是经商、购物、饮食、娱乐的理想之地。海南是一个年青的特区省份，建省以来，海南建设取得了很大的发展，每天都发生着日新月异的变化。 作为中国第二大岛屿，地处南海，其热带浪漫风情已成为了人们向往之地。大家今天来到这童话般美丽的海岛，将在这短短的几天中，领略那迷人的椰风海韵热带风情，一定会让您回归自然，抛弃烦恼。海南有许多旅游景点，短期内肯定是看不完的，然而走马观花也能让您受益匪浅。 祝愿大家在海南旅游愉快!谢谢各位。 * 导游口才教程 * 问题讨论： 1．这是小吴接待游客的首次发言，通常称为致“欢迎辞”，这段话包括哪几项内容？ 2．欢迎辞中的问候语、欢迎语、介绍语、祝福语与项目五学习的有声语言能力训练有何联系？小吴称呼客人为“你们”，它还可以换用成那些更合适的称谓？ 3．游客圆满地结束了旅游，小吴应该怎样致欢送辞？欢送辞包括哪些内容？ * 导游口才教程 * 任务一 导游员接站口才 【任务描述】 由北京青旅组织一行17人，将于1月7日乘坐MU4471航班抵昆明，1月10日乘CA7141航班离开昆明赴北京。小彭接到任务，和司机老王一起前往首都机场接站。请你和小彭一起学习接站需要掌握的导游服务口语知识，并完成相关的实训项目。 * 导游口才教程 * 【必备知识】 一、讲解与讲解程序 （一）导游讲解服务 （二）讲解程序 （三）导游职业口才的训练安排 二、致欢迎辞 （一）欢迎辞的主要内容 （二）致欢迎辞须注意的问题 三、旅游注意事项讲解 （一）旅游注意事项主要内容 （二）讲解时须注意 返回首页 * 导游口才教程 * 一、讲解与讲解程序 （一）导游讲解服务 讲解是导游员最重要的服务工作之一，从某种程度上来讲，讲解服务是导游服务的灵魂。 （二）讲解程序 导游员要向游客解说的内容十分丰富，从讲解程序的角度看，一般含有…… * 导游口才教程 * （三）导游职业口才的训练安排 本教材的“职业口才技能”依照导游解说的程序来安排训练内容。