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新形势下秘书人员如何做好信息工作之 浅见 新形势下秘书人员如何做好信息工作之浅见 进入21世纪，我们正经历一场全面、深刻的社会大变 革。目前面临的是一个世界格局多极化和国际贸易一全化 的社会。随着信息经济的出现、互联网及全球通讯的飞速 发展，信息发挥着愈来愈重要的作用。作为秘书人员，收 集、筛选、整理和加工各种有效信息，为领导者提供全面、 准确、及时的信息服务是其工作的一个重要方面。因此， 现代秘书应具备和强化信息意识，提高信息工作能力，给 领导者决策和管理提供优质高效的信息辅助。那么，新形 势下秘书人员该如何做好信息工作呢？笔者认为要做好信 息工作，应该从三大方面去下功夫。 一、要树立四种意识 信息是领导者管理和决策的基础，领导者决策的前、 中、后期都离不开信息活动。秘书担当的是领导者信息活 动的灵敏触角和聪明耳目之角色，要更好地为领导者提供 信息服务，秘书人员应该树立信息、政治、创新和全局等 四种意识。 1、树立信息意识 邓小平同志曾经说过：做管理工作的人没有信息就是 鼻子不通，耳目不灵。他说的“做管理工作的人”指的是 领导者和做决策之人，秘书人员信息工作做得好与坏，在 某种意义上来说决定了领导者决策的正误和领导水平的高 低。在经济工作中，经济信息、商务情报甚至是企业和组 织的生命。信息、物质与能源已成为现代社会的三大经济 支柱。在这样一个充盈着信息的环境中，可以说秘书工作 归根结蒂就是信息工作，游离于信息之外的秘书工作是没 有的。具体来说，撰拟公文是进行信息的加工，办理公文 是进行信息的获取与传递，立卷归档是进行信息的贮存, 调查研究、组织会议、接待来宾、打电话等也是信息的沟 通过程。秘书人员只有具备强烈的信息意识，深刻认识信 息社会的特征，从信息的高度来对待繁多的秘书实务；这 样才能及时化解隔阂、消除矛盾，提高秘书工作效率，保 证领导者的工作效率。 2、树立政治意识 社会生活中是一刻也离不开政治的，政治是经济的集 中表现。邓小平就说过“社会主义现代化建设是我们当前 最大的政治”。因此，信息工作要为经济建设服务，要保持 高度的政治敏锐性，要把江泽民同志提出的三个代表” 重要思想贯穿于信息工作的全过程。“三个代表”是我党的 立党之本、执政之基、力量之源，不仅在信息工作的指导 思想上要体现“三个代表”的要求，而且在信息工作的思 路、信息内容的取向、信息网络的布局、信息活动的方式 等方面都要体现“三个代表”的要求；把党和人民的利益 放在首位，以坚定的信心、高昂的热情、旺盛的斗志、科 学的态度，积极研究新情况、解决新问题、探索新途径， 努力提高信息工作水平。 3、树立创新意识 为领导者决策提供信息是秘书的重要职能。在铺天盖 地的信息海洋中，如何捕捉到领导者最需要的信息，为领 导者决策提供最有价值的资讯，这就要求秘书人员必须具 备创新意识。所谓创新，就是主体综合各方面信息形成特 定目标，进而产生有社会价值的新成果之过程。它不是对 外界信息的简单模仿剪辑，而是要经过头脑加工厂的分析 综合，创造出新的更有价值的信息，为领导者的决策服务。 江泽民同志指出：“创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴 旺发达的不竭动力。” 21世纪是以知识与信息为发展动力的 时代，卫星通信技术和计算机网络的迅速以展，信息高速 公路的延伸，使得信息沟通的范围更广、速度更快、效果 更好，这极大地方便了人们对信息的获取，开阔了人们的 眼界；同时也促使人们改变以往的思想观念、思维方式。 在新世纪，领导者的决策也将由经验型向科学化转变，对 秘书工作，尤其是信息工作提出了更高的要求。秘书工作 的改革和发展，必然要求作为秘书工作主体的秘书人员具 备较强的创新能力。 4、树立全局意识 全局意识主要体现在三方面：一是要站在全局的高度, 判别一切事物的是非、真伪、善恶，正确把握事物发展的 走向，提高信息工作的预测水准。二是围绕“改革、发 展、稳定”的大局，密切关注党的建设、政权建设、经济 建设等重大问题，提高信息工作的预测能力。三是牢固树 立群众观念，深入基层，多视角、全方位审视社会不同群 体信息，提高信息工作的预测效应。 二、要提高信息质量 领导者工作的核心就是一系列的决策，而信息是决策 科学化的基础和依据。领导者决策的过程，实际上也是一 个信息处理的过程。决策前，要掌握各种信息，找出问题 的症结，找出矛盾中的主要矛盾，从而确定正确的决策目 标；决策中，依据所掌握的信息，研究制定可供选择的方 案，作出正确的决断；决策后，还要掌握反馈信息，对原 决策进行评估、控制和调整。领导者的这一决策过程都离 不开秘书人员信息工作的有效服务，都需要信息基础作用 的充分发挥。由此可知，提高信息的质量是做好信息工作 的关键。 1、提高信息质量，应准确把握报送内容 向领导者报送信息，是为领导者中心工