企业文化形象如何评价.docxVIP

企业文化形象如何评价 自改革开放以来，我国企业越来越重视企业文化的建设，企业文化与核心价值观成为了 绝大多数企业致力于建设的重点。但是在企业文化建设的实际中，很多企业存在误区，比如 简单认为文化建设是精神层面的工作，没有办法进行衡量，甚至是不需要进行衡量，从而导 致文化建设没有方向或者漫无目的。其实，企业文化的建设不仅仅是可以评价的，更是必须 评价的，只有通过评价才能明确文化建设的不足并加以改进。华恒智信结合多年咨询经验， 在此向您介绍企业文化建设系统的评价方法。 首先，企业文化形象是一个很宽泛的概念，要对其进行评价，我们首先应当弄清楚它的 组成结构和内部各要素之间的关系。具体来看，企业形象（Corporate Identity CI）是最整体 的概念，它是系统的全局性的企业文化的表现，而企业形象 CI 则是由理念形象（Mind Identity MI）、行动形象（Behavior Identity BI）和视觉识别（Visual Identity VI）共同组成的体系， 三者是一个不可分割的体系。它们之间的关系如下： 企业行为 BI 是企业理念 MI 的动态表达，而企业行为 BI 又可分为对外活动识别系统和对内活动识别系统；视觉识别系统 VI 是企业理念 MI 的静态表达，而企业视觉识别系统 VI 又分为应用要素和基本要素。结构如下图所示： 在明白了企业形象的内部结构及其关系以后，下面我们将系统的对企业形象 CI 的建设效果评价进行探讨。一般而言，企业形象建设评价过程可以分为如下三个阶段： 第一阶段：组成 CI 建设效果评价专家小组，对参评企业进行资格审查和资格认定；第二阶段：参评企业将本企业的 MI、BI、VI 作全面展示，组织展示会，专家小组对企 业的形象建设效果进行实地调查，考察内容详见下文量化分指表； 第三阶段：根据企业展示，专家组的实地考察，调查问卷的分析，最终进行综合考量， 由专家组分别填写各项得分表，最终得出量化分支总表。 本量化系统总共包括 6 张表格，总计 100 分。MI 是核心和最重要的部分，分值占比为 40 分，BI，VI 分别占比 30 分，BI 分为对内活动和对外活动，各占 15 分，VI 分为应用要素 和基础要素，各占 15 分。将 5 项子系统表的结果填入第 6 张表，满分为 100 分。以下就各 表做详细说明。 1、经营理念。包括企业生存的意义、经营宗旨、经营方向、企业盈利及企业对社会承 担的责任等。 2、企业文化。包括企业精神、企业价值观的确立，企业物质文化、精神文化、制度文 化建设等。 3、管理原则。包括在人事、生产、民主等管理中都要体现人本管理的原则。 4、发展战略。包括人才资源战略、市场战略、竞争战略、产品质量战略、企业成长战 略、科技战略、经营战略等。经营战略原则又包括创新原则、服务原则、客户至上原则、营 利原则等。 5、企业伦理。指企业伦理原则的制定和执行情况，反不当竞争和反腐败的执行情况等。 6、企业精神口号。即企业精神的浓缩，应当具有凝聚力、战斗力，全面体现企业的个 性。 根据上述 6 个方面的建设和执行情况进行评估打分，得出企业理念建设效果评价分。 1、市场调查。包括产品调查、消费者调查、市场潜力调查、市场发展前景、市场定位 等要素； 2、公共关系。主要是指企业与政府、与社区、企业与企业之间的关系。 3、宣传活动。包括商品推销广告和企业形象广告。 4、促销活动。包括建立和提高企业及其产品的知名度、信誉度和美誉度，建立信息沟 通网络等。 5、服务水准。包括实行全方位服务，即立体化、多层化、全过程服务，做好售前、售 中、售后服务。 6、公益活动。包括赞助社会公益事业、展示企业实力、赞助教育文化事业、赞助体育 及其他社会公益事业。 通过上述 6 个方面的建设情况打分得出对外行为活动效果分。 1、企业生产环境和营造。包括健康文明的生产环境建设，以及企业环保意识和可持续 发展意识的教育、生态意识的教育等。 2、企业人文环境营造。创造员工身心健康、积极向上、团结互助的人文环境，积极开 展企业的文化娱乐活动。 3、干部教育。包括政策理论水平教育、法制教育、决策水平和领导作风教育、反腐倡 廉教育。 4、职业教育。员工精神文明建设、服务态度教育、员工规范教育、文化知识教育、工 作技能培育等。 5、文明礼仪。包括职业道德、仪容仪表、迎送礼仪、宴请礼仪、谈话态度、行为举止。 6、竞争方式。包括开拓进取的竞争精神、公平的竞争意识、积极主动的主人翁精神和 参与竞争的精神。 根据上述 6 项的建设情况得出对内行为活动的效果分。 1、产品设计。包括开发设计、材料选择、加工造型、色彩选择、产品命名、商品注册、 包装装潢、售后服务。 2、建筑物外观。企业主体建筑设计应当体现建筑美学原则，它是企业实力、企业