某产品促销员培训教材.ppt

* 超市的最佳位置 靠近进门口或结帐处 过道的端点或靠墙货架 靠近日化产品主通道 在日化区的前端 产品陈列要点 鹏锦品牌垂直摆放 旧货在前，新货在后，循环摆放 畅销的品牌／包装或促销的产品摆放在最佳位置 中文标签朝外 价格标志 货架的产品摆放 鹏锦品牌垂直摆放 鹏锦产品集中陈列，上轻下重，放在洗化产品旁边 最靠外面的二排中文商标朝外，保持产品清洁 价目牌／促销广告品 柜台的产品摆放 争取6个排面以上的陈列空间 鹏锦产品集中摆放 陈列产品必须要有价格标签 专用货架生动化标准 陈列于洗化货架区域端末并靠近相关产品 鹏锦品牌垂直摆放 价格标示，中文商标朝外 落地陈列生动化 提供鹏锦全系列产品，或新产品／新包装 使用帷幔、价目牌及相关的广告品 必须将不同包装的产品分开陈列 打开（或切割）顶层的几箱，方便消费者拿取 采用渐高式梯型陈列，底层保留1-2层未开箱的垫底 落地陈列生动化标准 所有陈列必须使用帷幔，价格标示及相关POP 必须有多种品牌陈列，不同包装分开陈列 顶上几层必须割箱陈列，底层保留二层未开箱的垫底 采用渐高式梯型陈列 落地陈列的优点 更多地抢占卖场的销售空间 减少卖场的仓储压力，使客户多进货，更多占用其资金 类似仓储似的销售方式，更贴近消费者，刺激消费者的购买欲望 如何做日化区域生动化 移走其它产品和破损的产品 除尘（抹布工程） 检查生产日期 鹏锦品牌的问题 商标朝外 摆好产品价格牌，按正确要求张贴、摆放POP 售点生动化的十条标准 店内最好的位置 陈列上轻下重 鹏锦品牌垂直摆放 正确使用助销工具 正确使用广告材料 明显的价格标示 产品保持整洁 商标面向消费者 1.5倍存货管理 陈列商品的循环 部份陈列分享 存货周转 前线存货 后备存货 及时补货，存货周转 及时向卖场货架上补充货物 按照先进先出的原则进行存货周转 存货周转的好处 先进先出 及时更换不良品 杜绝产品过期 让消费者总是买到鹏锦“新鲜”产品 1.5倍原则 “1.5倍原则是什么?” “是一个 安全存货原则: 定货量 = (上次存货+上次进货—本次存货) *1.5—本次存货” 产品的存放条件 产品应放在干燥, 凉爽的地方 避免阳光直射, 否则易引起鹏锦产品 品质的变化 了解竞争对手活动 观察 倾听 竞争对手的活动 价格 新的包装/品牌 促销 铺货/生动化 广告品 服务 汇报竞争对手的活动 记录 汇报 竞争对手活动表？ 投诉处理 在可控制的范围内及时解决问题 如：不良品更换，送换不及时等 向卖场或消费者说会将此事反映给鹏锦公司消费者服务部，请他们负责处理，不轻易下结论，态度友善，不争辩。 将不良影响在力所能及的范围内控制到最小。 * * * * 我们的产品—高威奇系列 我们的产品—奇柔系列 我们的产品—露苡琦系列 营销方式 预售 传统销售 合作伙伴 营销策略 3A 3P 买得到 无处不在(随手可得） 买得起 情有独钟（心中首选） 乐得买 物有所值 为什么需要理货员？ 理货员对鹏锦公司的好处 维护并保持公司产品排面 做好生动化/POP等，增加产品可见度及竞争优势 及时补货并做好产品周转，以防产品过期或断缺。 减少断货，增加销售机会 及时发现竞争对手信息 了解客户需求及意见，更好地满足客户需求 保持良好的客情关系 鹏锦理货员的职责 按计划拜访客户 做好生动化 对重要超市每天补货 根据需要及时换货 及时反映客户需求/意见 及时报告竞争品牌信息 做好重点客户的促销活动 做好鹏锦公司促销物料管理 保持良好客情 注意自身的外在形象 语言 外表 行为 态度 语言 语言文明, 谈吐得体 语速快慢适中 礼貌待客，合理称呼、问候 以诚相待 学会适当站在客户角度谈话 外表 着装合时宜 衣着应整洁 个人外表修饰应大方得体，以清洁，整齐为主 应以发自内心的微笑与客户交流 行为 举止大方, 得体, 注意细节 对客户、消费者彬彬有礼 避免与客户、消费者发生争吵 动作迅速/准确/利落，专业 遵守商场纪律 维护鹏锦产品及公司声誉 及时记录并反馈客户需求及意见 态度 真诚 抱着为客户服务, 为消费者 服务的态度 与客户交朋友，争取其信任 责任心/敬业精神 生动化基础 售点生动化 有效的展示商品 张贴广告材料 投放鹏锦助销工具 在售点内一切吸引、刺激消费者选择购买 我们的产品的活动