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保洁人员行为规范 仪表仪容 上班时必须穿着公司发给的工作服。 工服每天清洗，不得有异味、污垢，保持干净、整齐。 衣服袋内不得乱装杂物，裤链、纽扣要保持齐全及扣好。 穿着衣裤必须整齐，不得卷起手袖和 裤脚，不得束腰。 穿着干净的棕色或黑色中低跟的皮鞋或布鞋以及深色的袜子，不得赤脚或穿拖鞋、凉鞋旅游鞋及高跟皮鞋等。 反光衣鲜明干净，作业期间不得脱除。 在作业时必须佩带口罩及手套，做好预防传染病感染的相关防护措施。 上岗必须佩带工牌，工牌一律戴在左胸口袋正上方。 行为举止 时刻保持良好的精神状态，不允许打瞌睡、精神不振、手脚迟缓、目光呆滞等表现。 工作期间不准大声喧哗、嬉戏、吵闹、追逐等。 不得将工具沿地拖行或扛在肩上行走，应持离地向上。 礼貌礼节 坚持“质量至上，服务第一”的服务宗旨，树立质量和安全的意识。 工作时间面部表情要自然，略带笑容，端庄稳重，不卑不亢，不得将因个人因素而表现出态度生硬、爱理不理的行为。 对待路人问询，要有问有答，回答准确。有不清楚的问题时，应礼貌地指示给交警问询。 与路人交谈时，眼光要自然平视对方，耐心倾听，不要随意打断对方的说话；遇急事时，应先说“对不起”，再讲明理由。 遇认识的或对方主动打招呼的业主或其他路人，要以礼相待，自然微笑打招呼，并说一声“您好”，不允许有毫无反应等不礼貌的行为表现。 工作时，动作要细致、规范、轻快，不得产生扰人的撞击声，工具、物品要轻放。 在来往人员较多的地方工作，工具和设备要在适当的地方放好，以免影响车辆或行人的通行。 遇工作路线被他人阻碍，在可能的情况下，应礼貌地向对方说一声“对不起，请让一让”，若对方配合，随即说声“谢谢”；若对方不配合，则绕过其位置先做其他地方，待对方离开后随即补做，不得因此而骂人或将工具碰到对方脚上或身上。 每天下班要将工具清洁干净。 劳动纪律 按时上下班，不得无故迟到早退，请事假须提前向领班申请，特殊原因要及时补请，否则按旷工处理。病假需持医院证明，经领班批准后，方能休假。 工作时间不允许干与本职工作无关的事，不在非休息时间和地点休息。 工作时间（含上班前用餐）不准喝酒；上班期间不准吸烟。 员工应在指定的工作区域范围内活动，不准串岗。确因工作需要，应事先得到领班的许可。 服从公司、业主和监理的检查与纠正。服从领导，按时、按质、按量完成领班交给的各项任务。 自觉遵守公司的各项规章制度，爱护公司的各种设备设施、用品等。损坏或丢失机器设备、工具、工作服按公司规定赔偿。 在作业时，不得妨碍公共秩序。 任何情况下不许与路人发生口角或打架；严禁偷盗行为。 在工作范围内捡拾的一切物品一律上交，不许私自带走。