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销售精英培训课程 主讲：赖铜军 营销与推销的区别是哪些？ 营销者卖3个东西： 一理由 二 概念 三 GUSHI 对于企业来说~~只有销售是利润，其他全是成本。 如何成为一名优秀的销售人员？ 优秀的销售人员必须要有 一 有效的沟通并能洞察客户心理 二 良好的情商，胆商，逆境商 三 和谐友好的交际方式 四 得体的着装 五 营销道德 什么是沟通力 简单的说，沟通力就是咨询者与来访者交流思想，表达意念，寻求共识的能力。其中“沟”是手段，“通”是目的。在现实生活中，人生的许多不愉、难堪、挫折、失败、不幸，均与缺乏沟通或沟不当有关。 英国学者帕金森有一个著名定律——帕金森定律：“因为未能沟通而造成的真空，将很快充满谣言、误解、废话与毒药。” 沟通好坏的成败 沟通失败的悲哀 言所不欲 备受指责 怨恨不已 激情犯罪 想要和客户沟通必须先了解客户 过程一定经过《推拖拉》 客户口是心非 阴阳文化 客户相信间接得到的 客户只接受合理的 客户肢体语言表达内心 没有发现好的就叫的 客户会猜对方心思 客户沟通很含蓄 客户不说正经话 客户喜欢被“主动” 简化语言 善于倾听 有效提问 利用称谓拉近距离 中国沟通几大忌讳 一 不可自夸 二 不可一语双关《见不到》 三 不要说专业术语 四 语速搭配 五 体态和表情不可不宜人 六 不可话多《默》 七 不打断别人说话 八 不否决《有面子》 EQ 什么是情商？ 情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质 情商低有如下表现 一 不能适应环境 二 不能委曲求全 三 不能顾全大局 四 不能领导群众 DQ 什么是胆商？ 胆商(DQ)：是一个人胆量、胆识、胆略的度量，体现了一种冒险精神。胆商高的人能够把握机会，凡是成功的商人、政客，都具有非凡胆略和魄力 胆商决定一个人的接触新鲜事与人的能力 胆商低有如下表现 一 缺乏魄力 二 害怕被拒绝 三 主动性差 IQ 什么是智商？ 智商就是智力商数。智力通常叫智慧，也叫智能。是人们认识客观事物并运用知识解决实际问题的能力 智商体现以下四个方面 判断能力 思考能力 反应能力 理解能力 AQ 什么是逆境商？ 逆境商是由保罗.史托慈于1995年提出来的。它表示忍受， 逆境的素质；在战胜逆境过程中，超常发挥人的潜能，在人生旅途上取得成功的可能程度 销售人员有2种苦： 一：辛苦 二：心苦 付出不一定有回报 看人脸色 不断的被拒绝 不受别人尊重 收入不很稳定 我们都有哪些压力 一：精神压力 二：生存压力 三 感情压力 四 身体压力 我们千万不要学他们 人生会遇到很多的挫折和压力，当我们感觉到窒息的时候请想一想自己的家人，自己的朋友，活着本身就是一种责任 压力是如何形成的 标准太高——能力不足——妄想——压力 怎么样缓解压力 能改变就改变 不能改变就改善 不能改善就接受 不能接受就离开 销售就是一种人与人之间的游戏 如何和我们的客户达到最完美的沟通决定了我们的销售成败 接下来让我们进入一个很有感觉的课程中 人生的压力最大10件事情 一 对象死了100分 二离婚73分 三 分居 65分 四 坐牢63 五 亲人死亡63 六重病 53 七 结婚 50 八 被解职41 九 与原配复婚 45 十退休 45 传统的人生3大悲哀 一 入错行 二 嫁错郎 三 学错系 现代3大悲哀 一 睡不着 二 喝不醉 三 钱花不完 生命依然有蓝天 命相学告诉我们人的一生的靠以下几点 一 命 二 运 三 风水 四 积德 五 读书 我们什么都没有？ 当我们无法去改变命运的时候最好的方法就是找到一个成功的团队加入进去，让团队带领我走向成功 关系就是打开胜利之门的钥匙 团队 什么是团队？ 所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转 什么才是好的销售团队？ 中国最好的团队来自于西游记中唐僧团队 我们又是团队中的谁呢？ 一 力量型 他们是一群执着好动、惟一不需要朋友的人。力量型天生就是领导者，最喜欢挑战的就是他们这群人，所以他们 说话直来直去，与工作无关的话不说，他们不喜欢说话 他们的情感方面也是工作型，天生领导，性情烦躁，注重方向，强调价值，轻细节，多行动，难放松，一旦生病便是大病，感情脆弱