做个彬彬有礼的人(职场礼仪).ppt

勤洗手，勤剪指甲。 注意保养，不得出现粗糙、皱裂、红肿等现象。 男士的指甲不得长于1mm。 女士的指甲不得长于2mm。 可涂用透明色或浅色指甲油。 允许佩戴一枚结婚戒指。 应勤换内外衣物，保持清新、干净。 可喷洒适量的香水，但忌使用味道过浓的香水。 女士上岗前需化妆， 上岗化淡妆， 补妆应避人。 多彩的仪容，做个优雅的淡妆美人 工装要保持干净整洁、无褶皱、无破损、无污迹，衣扣要完好。 着职业装（裙装应不短于膝盖上3-6CM）。 皮鞋跟约5厘米左右，套裙时应配合套装着长筒丝袜。 统一佩戴工号牌。 身着公司统一制服、领带，佩戴工号牌，工号牌应佩戴在左胸规定的位置处。 工装要保持干净整洁、无褶皱、无破损、无污迹，衣扣要完好。 衬衫袖口长度应超出西装袖口1cm为宜，袖口须扣上，衬衫下摆须束在裤内。 西裤裤脚的长度以穿鞋后距地面1cm为宜。 三色原则 三一原则 皮带 公文包 鞋子 耳饰 手饰 腕饰…… 耳部：只能一枚耳钉。 手部：只能一枚戒指。 腕部：只能戴一枚手表。 头正、肩平、胸挺、腹收、腰立 双腿并拢，脚跟并拢成“丁”字 身直：抬头、挺胸、两眼平视，面带微笑。 手动自然：两臂放松，自然摆动，手臂与身体的夹角一般在 10 至 15 度。 步位直：女走直线，男走平行线。 步幅适度：两脚间的距离约为一只脚的距离每分钟8０～１００步 。 头正、肩平、胸挺、腹收、腰立 双腿并拢，双手交叠在大腿上。 手指并拢，眼看指引的方面。 * 礼仪是社会文明进步的载体，要继承弘扬祖国优秀的文化传统，加强社会主义精神文明建设，文明礼仪宣传教育是其中重要的一项内容。 人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁:做人没有礼节就不能生活，做事没有礼节就不能成功，治国没有礼节国家就不能安宁。 故人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。（《荀子·修身》） * * “礼”所规范的是一个人对待自己、对待别人、对待社会的基本态度。“礼”的基本要求是：每一个人都必须尊重自己、尊重别人，并尊重社会。 从本质上讲，“礼”是一项做人的基本道 德标准。 * * 服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素。 * 在重要会议和会谈、庄重的仪式以及正式宴请等场合，男士一般以西装为正装。一套完整的西装包括上衣、西裤、衬衫、领带、腰带、袜子和皮鞋。 * 思考题： 你认为是职业的微笑好，还是发自内心的微笑好？你如何保持微笑服务？如何作出最自然亲切的微笑？ 1、男士一般称先生，未婚妇女称小姐，已婚妇女称太　太；当无法确认客户是否已婚时，年轻者可称为“小组”，年　纪稍长者可称为“女士”。 　　　3、知道客户的姓氏时，可称“**先生或**小姐。” 　　　4、对第三者，要称呼“那位先生或那位小姐”。 * 这位女士 这位姐姐 * 做个彬彬有礼的人 职场礼仪 为什么我们要了解礼仪？ 0 某公司王先生年轻肯干，点子又多， 很快引起了总经理的注意并拟 提拔为营销部经理。 一次出差，出发前，由于司机小张乘火车先行到省城安排一些事务尚 未回来，所以，他们临时改为搭乘董事长驾驶的轿车一同前往。上车 时，王先生很麻利地打开了前车门，坐在驾车的董事长旁边的位置上 ，董事长看了他一眼，但王先生并没有在意。 车上路后，董事长驾车很少说话，总经理好像也没有兴致，似在闭目 养神。为活跃气氛，王先生寻一个话题：“董事长驾车的技术不错， 有机会也教教我们，如果都自己会开车，办事效率肯定会更高。”董 事长专注的开车，不置可否，其他人均无应和，王先生感到没趣，便 也不再说话。一 路上，除董事长向总经理询问了几件事，总经理简 单地作回答后，车内再也无人说话。到达省城后，王先生悄悄问杜经 理：董事长和总经理好像都 有点不太高兴。杜经理告诉他原委，他 才恍后大悟，“噢，原来如此。” 会后从省城返回，车子改由司机小张驾驶。杜经理由于还有些事要处 理，需在省城多住一天，同车返回的还是4人。这次不能再犯类似的 错误了，王先生想。于是，他打开前车门请总经理上车，总理坚持要 与董事长一起坐在后排，王先生诚恳地说：“总经理您如果不坐前面 ，就是不肯原谅来的时候我的失礼之处。” 并坚持让总经理坐在前 排才肯上车。 回到公司，同事们知道王先生这次是同董事长、总经理一道出差，猜 测着肯定提拔他，都纷纷向他祝贺。然而，提拔之事却一直没有人提 及。 Gabrielle Bonheur Chanel? 如果你穿得邋邋遢遢，人们首先注意到你的衣服，如果你穿得无懈可击，注意到的才是你这个人。 人个 1 一、内强素质； 二、外塑形象；