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标准化团队经营手册 标准化团队经营手册 目 录 一、标准化团队建设的意义 二、标准化团队的经营标准 三、标准化团队的日常经营 四、附件 2 标准化团队经营手册 一、标准化团队建设的意义 1、为了打造一支忠诚公司的、能有效进行业务开拓的、专业化 程度较高的业务团队； 2、为了更好发展代理人业务模型，在财产险市场进行竞争策略 的创新尝试； 3、加强基层机构的团队经营管理，进行标准化建设，辅导训练 业务员的业务能力，提高营销员的产能。 二、标准化团队的经营标准 1、营销服务部（四级机构）为标准化团队的经营责任单位； 2、将业绩指标与团队经营者利益挂钩（另行规定）； 3、将人力、业绩、出单率进行最低标准规定。 种类 指标 人力（人） ≥10 业绩（万） ≥20 出单率（100％） ≥50％ 有效人力说明：1、人力指标指有工号的有效人力，可以先做业务后考证； 2、出单率指团队人力中出单人员的占比； 3、最近三个月出单者为有效人力，连续三个月未出单不计入有效人力。 三、标准化团队的日常经营 1、会议经营： ① 团队经营会议： 3 标准化团队经营手册 会议种类 会议流程 时间安排 * 业绩通报和表彰 * 播报新闻或开心一刻 1.周一早上或周五早上 * 专题培训（产品或技能） 2. 有条件的机构可多进 * 上周工作总结及本周工作布达 行团队会议的经营 * 代理人填写《周工作计划表》 3.时间控制在 1 个小时内 周例会 * 问题解答（业务中的问题） * 政令宣导（政策、公司文件、通知要求） * 辅导时段 训练辅导时间根据需要 （对部分业务员单独辅导） 而定 * 业绩通报和表彰 * 总结上月工作 （分析取得的成绩和存在的不足） * 同业市场分析 1.每月月初进行 月度总结 （剖析差距、分析原因、提出解决方案） 2.时间控制在两小时内 * 本月工作的计划 和计划会 * 达成目标的方法 * 本月相关的推动活动和激励方案 填写《月工作计划表》 会后填写并上交 ② 业务推动会议： 会议种类 会议的目的 会议流程 时间安排 参加人员 * 领导致词 * 公司介绍 产品 宣传保险产品，达到 * 产品介绍 通常演讲和介 业务人员 * 服务介绍 绍 1 个小时，交 介绍会 现场开单或推动销售 及准客户 * 互动时段 流 1 个小时 （答疑和促成） * 会议结束 4 标准化团队经营手册 * 领导致词 * 行业前景 * 公司介绍 促进增员人员加盟安 （公司的优势） 通常演讲和介 事业 * 事业介绍 邦，为营销队伍补充 绍 1 个小时，之 准增员 说明会 （业务人员机制） “新鲜血液” 后紧跟着面试 * 成功分享 （优秀业务员分享） * 招聘须知 （填写应聘登记表） 2、辅导训练： ① 每周一例会，营销服务部（四级机构）要求代理人填写《周 工作计划表》； ② 代理人进行上周目标达成情况总结，并提出业务中存在的 问题和需要的帮助，计划好本周的目标和打算； ③ 营销服务部（四级机构）针对业务中的问题，给予相应解 答和辅导，并进行针对性的训练。常见问题列举如下： 存在问题 解决途径和方向 产品不熟悉 辅导产品知识 增员不好 辅导增员的方法和技巧 专业性不够 训练介绍产品的方法 客户拒绝率较高 针对性辅导如何展业、促成 客户来源少 辅导客户群体的确定及展业的方向 5 标准化团队经营手册 3、陪同拜访： 建议团队负责人每周对营销员有选择的进行陪同展业，及时 了解业务中存在的问题，以便进行专门辅导。 4、业务督导： ① 根据代理人的《月工作计划表》和《周工作计划》中的业 务和增员目标，督导营销员进行业务发展和增员发展； ② 可以通过电话沟通、组织活动、面谈交流等方式达成督导 的目的； ③ 业务督导时的注意事项： 多以亲情的方式、以关心的方式、以帮助的方式对代理人的业务和增员行为进行督导； 恰当的业务督导和追踪，可以体现团队的关系和帮助，增强团队凝聚力，可以有效推动业务和增员发展，但不恰当的追踪和督导将适得其反。 四、附件： 1、《视频会议培训手册》 2、《事业报告会操作手册》 （《产品介绍会操作手册》参照事业报告会操作手册） 3、《月工作计划表》、《周工作计划表》 6 祝语 :一个人活着，何任何时，是不能无所事事，更不可枸人忧天，怨声载道，必须要有他该做的事情，唯有那样他的心里才会有所寄托，他才会真正的获得快乐。张爱玲说，到了中年的男人时常会感觉孤独，因为他一睁眼全是要依靠他的人，而没有他可以依靠的人。