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管理学 管理产生于欲望无限性和资源有限性之间的矛盾的协调。 管理是人类群体活动的产物。 管理的必要性：管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理，管理与组织如影相随，管理无时不在，无处不在。从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量；管理是任何组织生存发展的重要条件；管理活动具有普遍性。 管理的含义：管理是对组织的管理，组织是管理的载体；管理是一项有目的的活动，管理的目的是为了实现组织目标；管理是由一系列活动构成的；管理是一个追求有效的过程；管理的实质是协调。 管理工作既有科学性又有艺术性；管理的核心是以人为本。 管理的职能：计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排；组织是为了完成计划面对分工协作关系所做的整体安排；领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程；控制是为了保证组织按预定要求动作而进行的一系列监督检查工作。 管理的有效性是由效率和效果来衡量的。 管理者的分类：按管理者所处层次的不同可分为高层管理者，中层管理者和基层管理者；按管理者所从事的工作领域及专业不同，可以分为综合管理者和专业管理者。 根据罗伯特。卡茨的研究，管理者要具备技术技能、人际技能、概念技能三种技能。 技术技能是指使用某一专业领域内的程序、技术、知识和方法完组织任务的能力。 人际技能是指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。 概念技能是指纵观全局、洞察企业与