浅谈大型购物中心环境管理.PPT

6.4、倡导“全员管理”的管理理念 营造一个干净、整洁、温馨、舒适的购物休闲环境是一个广场品质和形象的体现。我司倡导“全员管理”的管理理念，所谓“全员管理”就是树立人人爱护环境、人人参与保洁、人人监管保洁、环境管理人人有责的意识，形成全员保洁、齐抓共管的联控管理模式。每个员工遇到地面有纸屑应该主动拾起来，发现地面有污迹能够及时上报，发现保洁员有违纪的行为主动制止。建立以保洁员日常维护为基础，环境主管、物业经理为管理主体，商管员、营运楼管为辅助，公司全体人员和步行街商户员工共同参与齐抓共管的保洁管控模式。 6.4、全员保洁 商管员岗位监管 保洁日常维护 一般事件商户协助 重大事件全员联动 6.5、保洁业务知识的培训 工作中的三分开、五重点 三分开：1、干湿分开 2、脏与干净的分开 3、不同种类的分开 五重点：1、卫生间 2、死角 3、边框角 4、应急措施的处理 5、库房资料的整理 6.5、保洁消防知识的培训 1、先清洁垃圾桶内部； 2、垃圾桶的外部； 3、垃圾桶的底部； 4、垃圾桶的边口； 5、清洁完后并擦拭干净； 6、放垃圾袋时垃圾桶边口要打结； 7、再梳理垃圾袋； 8、摆放时垃圾袋打结处不能对准客人。 7、环境管理提升品质的花絮 7.1、步行街环境管理提升高品质的内容 7.2、地下停车场环境管理提升品质的内容 7.3、外广场环境品质提升的内容 7.4、屋面环境品质提升的内容 1.步行街环境管理提升高品质的内容 步行街灯光的提升 灯光改造：步行街通道整体照度偏低，中空部分灯槽灯光效果不明显，主力店与步行街衔接处灯光没有特点，不能形成整体效果和节点集中效果。 灯光设置合理，造型美观 灯光设置较暗，布局单一 灯光设置合理，造型美观 灯光设置较暗，布局单一 灯光设置合理，造型美观 灯光设置较暗，布局单一 灯光设置合理，造型美观 步行街通道的美化 步行街通道两侧墙体色彩单调，不够美观漂亮，需美化处理 色彩单一，缺少主题 色彩丰富，突出个性 色彩丰富，突出个性 步行街标识系统的更新 指示不清晰 布置不突出 指示清晰 风格适宜 指示不清晰 布置不突出 穹顶底部矮墙的处理 功能单调 缺乏商业氛围 总服务台的更新 服务台缺少美化 布局未凸显个性 服务台简洁 标识醒目 步行街休闲椅的更换 功能单调 缺乏商业氛围 功能单调 缺乏商业氛围 功能单调 缺乏商业氛围 功能单调 缺乏商业氛围 与绿植搭配 增添优雅气息 卫生间保洁 2.地下停车场环境管理提升品质的内容 停车场柱面防撞条 安装牢固，样式统一 防撞条样式不统一 浅谈大型购物中心环境管理 环境管理是购物中心管理工作中重要的基础工作，营造一个干净、整洁、温馨、舒适、安全的购物、休闲、娱乐、商务环境是我们商管人的责任和目标。 目 录 1. 环境管理的作用及意义 2. 环境管理的主要工作内容 3.日常环境管理工作 4.环境管理的措施 5.环境管理的难点 6.环境管理发展的趋势 7.环境管理提升品质的花絮 1. 购物中心环境管理的作用及意义 1. 购物中心环境管理的作用及意义 购物中心环境管理决不是保洁和绿化养护这样狭义的作业活动，而是包含了环境策划、环境布置和环境运行这样的环境营造工作。在购物中心景观营造活动中，决不能把某一类环境要素例如绿化单独进行考虑，而必须将整个环境营造和管理作为完整的系统统一作出策划，如：通过标志物、小品、器具、绿化、铺装、灯光以及各种硬软装饰等景观营造来加以实现提升环境品质。 2. 购物中心环境管理的主要工作内容 2. 购物中心环境管理的主要工作内容 2.1 购物中心环境营造工作： 室外:标志物、小品、绿化、休闲区、美陈、广告、交通动线等的养护和管理工作； 室内:绿化与美陈、功能性小品、休闲区布置、洗手间环境、空气舒适度与导向标识管理的结合； 室内外灯光、背景音乐环境管理工作； 地下空间：导向标识、噪音、尾气、污水池、积水井和垃圾房的管理和控制。 2. 购物中心环境管理的主要工作内容 2.2 购物中心环境维护工作： 常规环境保洁管理工作； 穹顶、大理石、墙面和卫生间等特殊材料和部位的专项保洁养护工作； 空(调)气污染治理工作； 废弃物管理； 虫害治理工作； 停车场(地下空间)的专项治理。 3、日常环境管理工作 3. 日常环境管理工作 3.1 质量标准 制定购物中心保洁的质量标准，是购物中心保洁管理工作系统策划的核心内容，是选聘保洁分包单位和对其实施监管的依据。 3.1.1 编制《物业保