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关于Z公司建立全球单证中心的方案设计及相关问题研究 上海海运学院 硕士学位论文 关于Z公司建立全球单证中心的方案设计及相关问题研究 姓名:孙明 申请学位级别:硕士 专业:交通运输规划与管理 指导教师:杨志刚 2002.12.1关于公司建立全球单证中心的方案设计及相关问题研究 摘要 在集装箱运输成为货物流转的主流并出现了出现激烈竞争的今天,单证制作 日益成为了集装箱运输业务中的一个重要环节,也是保证集装箱运输得以进行的 不可或缺的重要工作,在航运公司营运成本中的比例也随之不断增加。公司在 世界各地的营业网点遍布,其中绝大部分网点都拥有大量的单证人员,在人力资 源成本较高的地区,巨额的单证人员成本成为企业的沉重负担,因此,如何降低 单证人员数量、降低人力成本成为公司降本增效的一项重要课题。 公司顺应市场需要,引进了先进的区域性集成全球信息系统并进行推广使 用。在对该系统主要功能进行研究,并参考了其他航运企业在单证制作方面的一 些做法,笔者认为,公司应充分利用新系统系统的技术和网络优势,建立公 司全球单证中心、优化单证操作流程,在日益激烈的竞争环境中提高自身服务质 量,取得成本优势、强化竞争能力。本文就是在这样一种思路的指导下,对 公司建立区域性集成系统全球单证中心的可行性进行研究,通过研究和论证来构 建全球单证中心框架、提出单个单证中心的具体实施方案和实施步骤,分析了单 证中心建设在成本节省方面腼带来的经济效益,以及在规范单证流程、提高单证 质量方面所带来的竞争优势。 本文共分为五章。第一章概述,简单介绍了公司建立全球单证中心的背景 及其必要性。 第二章是对其他集装箱运输企业进行调研的结果,主要是以公司和公司 为例,介绍了他们建立单证中心的情况、业务流程、组织结构设置等方面的内容, 并在此基础上,对建立单证中心及其运作机制的经验、教训进行了分析和总结, 以供公司建立单证中心借鉴。 第三章通过对公司现有全球营业网点单证操作现状的分析,结合新系统推 进的进展情况,分析了单证业务量、人均收入及劳动力价格、房屋租金、地理环 境、文化、教育、培训水平、时区差异、网络、通信技术、特殊因素等影响全球 单证中心建立的因素,从而对公司全球单证中心的方案进行了设计,提出了两 种方案并进行了优劣势的分析,以供决策层采纳。 在构架全球单证中心的基础上,第四章提出了单个单证中心??日本单证中 心的总体方案设计、进出口单证操作流程设计、人员配备情况设想,并进行了成 本分析,并且对具体的方案实施步骤包括培训计划进行了探讨。 最后,本文第五章对公司在全球范围内建立单证中心所带来的预期效益进 行了分析,并对相关风险进行了预测。 通过分析和论证,笔者认为,在公司现有单证网点健全、区域性集成全球 信息系统逐步推广使用的情况下,建立全球单证中心的设想是完全可行的。当然, 考虑各地区政治、社会等各方面因素,单证中心的建设不可能一蹴而就,对于笔 者提出的方案,将来还要做进一步的调整,以适应新情况。此外,在单证中心建 立和运行的过程中,本着控制成本、提高质量的宗旨,对于其他集装箱运输企业 单证中心运作的经验、教训要予以充分认识,避免走弯路或者是少走弯路。 关键词集装箱运输,信息系统,单证中心,方案设计关于公司建立全球单证中.心的方案设计及相关问题研究 , 。 。 .俪.. ... 炳. 。 .. 。. , , ,’ , 。 。 ’... ., . ’.’币. 。 . 俪 , , ,. , . ..关于公司建立全球单证中心的方案设计及相关问题研究 ,. : . ,.佩’, ’ .?, . ...?. / ;. , . 论文独创性声明 本论文;毫我个夭在导师指蒜下进行的研究王俸我取得的研究成果。论文 中除了特别加以标注和致谢的地方外,不包含其他人或其他机构已经发表或 撰写过的研究成果.其他同志对本研究的扇发耨所做的赞献均已在论文中作 . 了明确的声明并嚷示了谢意. 秸者签名:左丕笾∑ 爵期:善黧丝:坠 本人间意上海海运学院有关保留、使用学位论文酶规定,邵:学校有权 保留送交论文复印件,允许论文被查阅和借阅;攀;皎可以上网公布论文的全 部或部分内容,可以采用影印、缝印或者其它复制手段保存论文。保密的论 ’ ’ , : 交丧曝密着遵守戴考毙定.关于公司建立全球卑证中心的方案设计及相关问题研究 引 言 单证制作日益是集装箱运输业务中的一个重要环节,也是保证集装箱运输得 以顺利进行的不可或缺的重要工作,在航运公司营运成本中的比例也随之不断增 加。现代大型集装箱运输企业在世界各地的营业网点遍布,其中绝大部分网点都 拥有大量的单证人员,在人力资源成本较高的地区,巨额的单证人员成本成为企 业的沉重负担:此外,由于一部分单证工