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行政办公室九月份工作总结
一、车辆、超市、餐厅满意度调查
8月份评议得分
9月份评议得分
月度增长
车辆
94.1
96.12
2.02
超市
89.5
93.11
3.61
职工之家
79.6
80.61
1.01
二、车辆管理
8月
9月
增长
申请用车次数
198
238
40
违章次数
3
0
减少3次
三、客人就餐、住宿及职工就餐情况
8月
9月
增长
客人就餐（人次）
454
879
425
住宿（人次）
40
56
16
职工就餐（人次）
24386
25023
637
从一至四项统计数据对比来看，班车、超市的评议得分与八月份相比都有提高，出车次数增加20%，车辆违章实现零违章的目标，客人就餐、住宿及职工就餐人数都有较大幅度的提高，这些成绩的取得是办公室人员共同努力的结果，是各个责任人工作责任心增强的体现。特别是在车辆管理方面，一是加强司机管理，提高其责任心，杜绝违章驾驶；二是加强对外借车辆的管理，在驾驶员明显位置张贴“请勿超速、违章驾驶，否则后果自负”的警示，减少了违章现象。但餐厅评议得分增幅较小，这说明餐厅管理、服务质量、饭菜质量等方面还存在问题，餐厅管理工作将作为本月工作的重点，要分析出原因，制定好整改措施，提高职工满意度。
四、存在的问题
1、不论接待工作，还是办公室日常工作、餐厅、客房卫生等方面还有死角，还有很多细节工作考虑不周不详；
2、餐厅所需物资的采购程序还不完善、不规范，未形成监督制约机制。
3、人员的工作积极性还未完全调动起来，工作自觉性还未完全发挥，各个岗位上的绩效考核还不完善规范。
五、下步工作措施:
1、加强自身学习，提高自身管理能力和水平，增强责任心。
2、 加强管理，明确职责，细化分工，完善程序，规范管理，强化数据管理手段，完善经济责任制考核，调动全员工作积极性。
3、更新观念，转变作风，强化服务意识，提高服务质量。
4、强化沟通与协调，加强部门内部的沟通与协调，杜绝推诿扯皮；加强与集团各部室、子公司之间的沟通和协调，树立大局意识，全局观念，将公司提出的“看好自己的门、管好自己的人、做好自己的事、不添乱、多分担”的工作要求落实到实际工作中去。
杨 峰
2013-
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