结合成长阶段特征的中小企业知识管理能力评价.pdf

目 录 摘 要 I Abstract II 第一章 导 论 1 1.1 研究背景 1 1.2 研究问题的意义 1 1.2.1 中小企业知识管理能力研究的意义 2 1.2.2 基于成长阶段的中小企业知识管理能力研究的意义 2 1.3 论文主要内容及技术路线 3 1.3.1 论文主要内容 3 1.3.2 技术路线 3 1.3.3 研究的创新之处4 1.4 研究方法 5 第二章 相关概念界定及文献综述 6 2.1 相关概念的界定 6 2.1.1 中小企业范围的界定 6 2.1.2 知识管理 7 2.1.3 知识管理能力 9 2.2 企业成长阶段相关理论回顾 10 2.3 中小企业知识管理理论回顾 11 2.4 中小企业知识管理能力与企业成长关系研究回顾 11 2.5 以往相关研究总结及评价 12 第三章 基于成长阶段的中小企业知识管理能力评价量表的开发 14 3.1 中小企业各成长阶段特点分析 14 3.1.1 初创期 14 3.1.2 成长期 15 3.1.3 成熟期 15 3.2 基于成长阶段的中小企业知识管理能力指标设计 16 3.2.1 指标选取原则 16 3.2.2 基于成长阶段的中小企业知识管理能力量表开发 17 3.2.3 中小企业各成长阶段知识管理能力诉求分析 19 3.3 数据分析方法——因子分析 20 第四章 基于成长阶段的中小企业知识管理能力评价体系的构建 22 4.1 问卷方案设计 22 万方数据 4.1.1 调查目的 22 4.1.2 问卷设计 22 4.1.3 研究样本的基本情况分析 23 4.1.4 研究样本的理论符合度甄别 24 4.2 数据的信度与效度分析 25 4.2.1 信度分析 25 4.2.2 效度分析 26 4.2.3 问卷的因子分析过程 26 4.3 因子分析结果的讨论 29 4.4 评价方法的选择——模糊综合评价 30 4.4.1 模糊综合评价方法 30 4.4.2 基于层次分析法的指标权重确定 31 第五章 天津九章科技有限公司知识管理能力评价 34 5.1 公司背景介绍 34 5.2 公司的知识管理能力评价模型、权重确定及指标评判 35 5.2.1 知识管理能力层次排序模型 35 5.2.2 一级指标权重确定 37 5.2.3 二级指标权重确定 38 5.2.4 知识管理能力指标评判矩阵及二级指标评判41 5.3 九章科技有限公司知识管理能力模糊综合评价42 5.4 九章科技知识管理能力提升对策45 第六章 结论与展望46 6.1 结论46 6.2 研究不足与展望46 参考文献48 附录A 调查问卷一 52 附录B 调查问卷二 56 攻读硕士学位期间发表学术论文情况 58 致 谢 59 万方数据 第一章 导论 第一章 导 论 1.1 研究背景 随着我国市场经济的深入发展，中小企业在我国国民经济中的地位日益凸显。 中小企业在国家创收（GDP 贡献）、提供就业、满足不同的市场需求等方面都发挥着 越来越显著的作用。目前，中小企业的发展越来越受到重视，十八大提出了对于小 微企业融资平台更为有利的政策。2013 年3 月30-31 日，由中国中小企业发展促进 中心、北大青鸟集团联合主办、被誉为“中小企业决策者思想盛宴”的 “2013 中国 中小企业发展高峰论坛”在北京成功举办。中小企业已经成为国民经济发展不可小 觑的力量。但同时，我国的中小企业普遍存在规模较小、人员较少、产品与服务单 一，管理水平低下，业务变动快，资金缺乏等等问题。与那些跨国公司相比，国内