皮鞋销售技巧实战培训教材.docVIP

PAGE 10 题目 皮鞋销售技巧实战培训教材 销售技巧总体思路：待客真诚热心，观察准确犀利；介绍流利熟悉，引导诚恳灵活；说服自信强力，推销把握时机；收银麻利准确，欢送微笑礼貌。 如果说仓储，陈列，顾客分析等都是为专卖店的销售做基础，那么实践中导购员的销售技巧则是顺利实现销售的关键一步。 本人根据自身实践经验及多方求证，研究，特将专卖店中皮鞋皮具的销售技巧通过销售八部曲总结出来，以期对广大奋战在一线的导购员有所帮助。 第一步：接待顾客 接待顾客是销售八部曲的第一步，也是给顾客带来良好体验的重要一步。凡人 ，凡事都有个初印象，如果导购员给顾客的初印像不好，就可能影响顾客心理，造成销售困难。所以，导购员不光得打扮好自身职业形象，更应该注意接待顾客的语调语气及肢体动作。比较理想的状态是：导购员打扮职业精神，语调热情，面带会心的微笑，动作优雅从容。这样的话会给顾客带来阳光温暖，如沐春风的感觉，利于后边的销售工作。 值得注意的是，在销售实践中，常常会出现这些情形：导购员在招呼顾客进门之后，便紧紧尾随顾客，不厌其烦的问这问那，然后顾客便在窘迫不安中走开；或者当顾客刚走进鞋柜还未看清楚鞋样时，导购便凑上来追问买什么样的鞋然后抓鞋过来说这说那，顾客只得马虎应对，然后慌忙离开。 造成这种现象的原因主要有两个：其一为导购没有意识到应对顾客进行分析归类并区别对待，但凡顾客进门都采用对待那些具有强烈购