浅谈“三位一体”的物业管理模式.doc

浅谈“三位一体”的物业管理模式 第l8卷第4期 2005年l2月 连云港职业技术学院 JournalofLianyungangTechnicalCollege Vol_18No.4 Dec.2O05 文章编号:1(I)9—4318(2005)04—0057—03 浅谈”三位一体”的物业管理模式 李文刚 (连云港职业技术学院,江苏连云港222006) 摘要:物业管理的模式很大程度上反映着物业管理的管理水平,也极大地影响着物业管理的管理效果,探索具有中国 特色的物业管理模式已成为当前我国物业管理行业的重要课题.”三位一体”的管理模式就是一种探索,其目的是促进我国 物业管理行业科学,健康的发展. 关键词:三位一体;物业管理;模式 中图分类号:1;293.33文献标识码:A 随着我国住房制度改革的深入进行,住房产权多元化的 格局已经基本形成,个人成为住房产权的主要所有者,社会 化,专业化的物业管理模式也已成为房地产管理体制的必然 选择.=十余年来,我国的物业管理行业,在不断汲取国外 先进经验及自身逐步积累的过程中,取得了很大的成绩和进 步.但是,在我仃的物业管理实践中还存在着一系列问题, 极大地影响着广大业主和物业管理公司的切身利益,也严重 地影响着我国物业管理行业的健康快速发展.为此,我们必 须认真分析现状,明确把握发展趋势,采取科学有效的物业 管理模式;而”三位一体”的物业管理模式便是其中之一. 一 ,”三位一体”的物业管理模式 所谓”三位一体”的物业管理模式,就是指物业管理的三 个最重要的因素——业主,物业管理公司和街道办事处—— 共同关心并参与某一具体的物业个案管理.在这一管理过 程中,广大业主施行”自治性”管理,物业管理公司实行”专业 性”管理,而街道办事处主要突出”社会性”管理.其中,”业 主”,”物业管理公司”,”街道办事处”就是”三位”,而”一体” 则是指具有着共同目标和利益的某一现实物业的具体管理 过程. 物业管理的对象是物业,业主是物业的所有者,也是物 业的最终受益者,物业及其周围环境(包括自然环境和社会 环境)直接关乎业主们的切身利益,所以业主进行”自治性” 管理,既是一种权利.又是一种义务. 物业管理公司是以经营物业管理咨询,服务,操作为主 要业务内容的专业化,企业性经济组织,它是为物业提供管 理服务的最主要的主体.物业管理公司的一切利润均来源 于其所提供的物业管理服务.从这个角度上讲,物业管理公 司提供优质的服务,不仅是对业主的负责,更是对自身的负 责. 街道办事处作为一级政府部门,是现代物业管理市场的 四种管理形式之一,它发挥着行政管理的重要职能.营造和 收稿日期:2005—05—25 谐,稳定,发展,友好,文明的社会环境是街道办事处的重要 职责.而和谐,稳定,发展,友好,文明的社会环境是由众多 个具有上述特点的居住区联结而成的,每一个居住区域的发 展水平和文明程度都密切关系到整个社会的发展水平和文 明程度.社会主义市场经济体制改革的不断深入,已经使 “居住区域”成为人们最基本,最主要的活动环境.街道办事 处要想很好地完成上级部门委托的工作,实现自身的工作目 标,就必须深入了解并参与辖区内各个居住区域的物业管理 工作. 二,”三位一体”物业管理模式实施的意义 (一)”三住一体”的管理模式是现阶段我国物业管理行 业发展的需求 自从8o年代国内第一个物业管理公司在深圳成立至 今,我国的物业管理业在20多年的实践中取得了长足发展 和众多成就.然而,不可回避的是我国的物业管理业还处在 初级发展阶段,和世界上先进国家和地区相比尚存在较大差 距.一方面,物业管理公司的管理理念和服务水平还不能很 好地取信于广大业主,尚不足以独立承担物业管理的重任; 另一方面,作为物业直接受益人的广大业主十分关心与自身 利益密切相关的物业及其管理,但由于受到众多专业知识及 其他因素的影响,仅凭自身努力又无法达到使物业最大限度 保值增值的目的,因而必须借助于物业管理公司的专业化管 理.同时,物业管理公司和广大业主之间不可避免地存在着 意见分歧或管理纠纷,这种分歧或纠纷有的可以借助法律进 行解决,而大多数分歧和纠纷要靠彼此协商解决.长期以 来,在物业管理公司和业主之间缺乏一座有效的沟通桥梁, 这极大地影响了双方的利益,也影响着整个物业管理行业的 健康,快速发展.在这种情况下,串连在居住区(物业)这条 主线上的另一重要因素——街道办事处——却能很好地扮 演这一角色. 由街道办事处出面来调解物业管理公司同业主之间的 ? 58?连云港职业技术学院2005年第4期 分歧和纠纷,既符合三方的共同利益,又因为街道办事处自 身的性质(政府机构)而具有较好的沟通效果,这样客观上符 合我国现阶段物业管理业发展的特点和需求,也是发展具有 中国特色的物业管理模式的