房地产项销售现场经管制.docVIP

PAGE / NUMPAGES 建议稿  目 录 第一部分 职业准则 第二部分 职责范围 第三部分 销售流程 第四部分 销控经管 第五部分 销售道具及施工现场经管 第六部分 相关表单形式样板 第七部分 罚则 第一部分 职业准则 职业礼仪 职业形象 着装：在销售现场工作时间内，应穿着整洁地统一制服，并佩带工牌. 发式：男士——短发，不得蓄发、染过于前卫地颜色或光头女士——短发或束发为宜，不得染过于前卫地颜色或光头个人收集整理 勿做商业用途 首饰及化妆不得佩戴不宜在办公场所佩戴地装饰品（如：鼻环、唇环等）女性要求化淡妆. 个人卫生注意个人卫生，不得留长指甲，男职员需每日剃须食用有异味刺激性地食品后，应尽快清除口腔异味 办公礼仪 电话接听电话用“您好，交大房产夹江·绿岭”地规范用语，须使用普通话；原则上电话铃响3声内应接听电话代接同事电话，做好必要记录并及时转达与客户通话时，应在客户挂断电话后，再挂断电话不允许煲电话粥或拨打声讯电话，打私人电话不得超过3分钟个人收集整理 勿做商业用途 交谈不得在销售大厅内有来访客户地情况下随意谈论客户及谈论内部工作事宜与客户交谈应在洽谈区域就座. 办公区域保持工作场所清洁、整齐，下班前应将桌面、办公区域收拾干净销售大厅内不得高声喧哗、打闹、进食、吸烟、伏案睡觉销售大厅内不得阅读任何与销售无关地报刊杂志、书籍及网络