医院如何开展义诊活动.ppt

可编辑 可编辑 医院如何开展社区义诊活动 主讲： 张礼勇 社区义诊 什么叫义诊： 义诊是通过与各街道办事处、社区居委会、物业管理中心、药店、门诊等机构协商、联系在当地举办医疗、健康咨询的一项活动； 社区义诊的各项工作流程 为了确保社区活动能顺利且有效的进行，我们务必要清楚各项工作的流程，这样我们才能取得更好的工作效益！ 一、义诊的流程 1.考察 2.申请 3.义诊前的准备工作 4.活动中 5.活动后 1.考察 a.当地人口数量 b.当地居民年龄比例 c.当地居民医保类别 d.当地居民消费水平 e.当地适合举办义诊的确切位置 f.当地目标客户的活动习惯（时间、地点、内容） g.天气是否合适。 1.考察 在每个将要举办第一次义诊的地区须对以上几点进行考察从而决定是否义诊活动能够进行。当以上几点考察内容都能符合举办义诊的要求后，再与负责当地活动的居委会、物业管理中心或是城管中心联系以保证义诊活动能顺利进行。 2.申请 举办一般规模的义诊活动须提前2天申请，大型义诊须提前一周提出申请并填写相关申请单 。 内容包括 a.物料 b.医护人员 c.车辆 d.经费 申请步骤 1.填写义诊通知单（在组长领取） 2.科室主任签字 3.医务科安排医生与护士 4.拿到回执单 注意：义诊活动前一天再次通知参与义诊的医生、护士、车队等相关人员告知活动的具体时间和地点，以免大家遗忘了。 THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 3.义诊前准备工作 由当次活动的组织者负责整个活动工作安排及分配，部门其他人员须全力配合 ！ 1.活动前 前期宣传工作、物料准备、人员申请、车队申请 2.活动中 搭建义诊台、引导人群前来咨询、测血糖、测血压、填写健康档案表、维持秩序 3.活动后 归类并建立电子档案（交负责人）、统计所耗物资、进行电话跟踪回访 。 4.活动中 义诊活动中须注意以下几点： a.统一着装，佩戴工牌，面带笑容，言语得当； b.真诚、耐心、热情地对待每一位顾客； c.随机应变，当人不多时，负责引导的人员需及时就近到人流量 (多的地方引导更多的人来参加活动；反之当参加活动的人较多时，负责宣传的人员应马上回活动地点维持秩序或进行协助；) d.参加义诊活动流程 4.活动中 d.参加义诊活动流程 建立健康档案 测血压（正确） 测血糖（询问用餐时间） 进行健康咨询； 注意：医生只做咨询工作，我们客服中心人员要填写好全部的健康档案表及测量血压血糖，（护士也可以协助我们）为医生腾出更多的时间做咨询。 健康档案表填写要求 1、表格的每项都要认真详细的填写（尤其是电话，病史，医保等情况） 2、注明填写人的工号或者签名，画特殊符号也行方便后期分配回访。 3、注明病人就医意向，后期重点跟进回访 健康档案表填写要求 4、既往病史必填有利于后期回访时有话题可讲，并引导就医 5、测血糖前问是否用餐，以免浪费材料 注意：活动组织者应对档案表进行分类处理，方便挖掘潜在客户。 5.活动后 a.清理活动现场； b.进行分类归档； c.统计所耗物资； d.进行选择性电话回访 THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 可编辑 可编辑