采购和供应关系经管.doc

一、案例题 仔细阅读并分析案例中地信息，回答第1-2题. ANC金属制品有限公司 背景介绍 ANC金属制品有限公司（下称“ANC公司”）是一家专门为本地和全国地制造企业提供多种金属制品地存储与配送服务地公司.文档来自于网络搜索 市场竞争与客户关系 金属制品地仓储和配送是个竞争激烈地行业，ANC公司通过提供高水平地客户服务是自己有别于其他竞争对手，比如，公司地库存品种齐全、库存水平较高、产品供应有保证、交货时间短.ANC对客户地订单没有最低数量要求，还提供订单追踪查询和产品测试证书.公司有一个信息详细、易于操作地网站提供在线订购，并可根据客户需要提供快递配送服务.员工定期进行培训.网站及公司地使命陈述为：“客户第一”.文档来自于网络搜索 金属制品市场 近期，来自其他国家地需求显著增加和随之而来地价格投机，使金属制品价格普遍上扬.公司无法把所有产品地价格上涨部分全部转嫁给客户，而是通过改变供应基地，放弃部分老供应商来应对价格上涨.不少被放弃地老供应商与ANC公司合作多年，但现在他们不再具备价格竞争优势，对市场地变化响应不足.公司现在很关注金属制品供应市场，并在价格较有竞争力地时候进行少量现货采购.财务总监认为，通过利用市场价格波动，公司能维持一定程度地价格稳定，提升价格竞争优势.尽管这个做法有一定道理，有不少人还是认为，现货采购地好处从长远来看不一定具备可持续性.采购团队地一些成员强调，良好地关系，包括采购与供应双方地合作，从长远来看，对公司更有利.文档来自于网络搜索 新地业务拓展 在最近一次公司经管召集地销售、采购、仓储物流部门负责人地会议上，经管层决定，公司需要降低对金属制品销售地依赖，必须向塑料和工业层夹板地仓储和配送方面进行多元化发展.做出这个决定并非易事，仓储、采购和销售部门地成员都对这个多元化业务发展提出了各自不同地看法和担忧，有些意见还非常强烈.销售部门非常赞同这个决定，认为多元化能扩大对现有客户地销售，因为很多客户正在使用塑料和其他工业层夹板来设计重量更轻地产品.另外，销售部门还认为，多元化能吸引一些新客户到公司购买金属产品.采购部门却非常谨慎，并提出了一系列问题，包括改变供应源带来地相关风险，多元化可能给公司利益相关者在供应商选择方面产生地影响，新供应商地搜寻与评估，外部供应商对评估过程地看法，以及公司和新供应商之间地关系等等.会议结束之际，各部门都感觉他们所提出地意见均没有得到充分考虑.文档来自于网络搜索 （案例中地信息纯属虚构，仅作考试用途.如有雷同，纯属巧合.） 1.（1）说明ANC公司寻求与与其客户建立地关系类别.（5分） p8-9，关系地定义并区分不同地关系 （2）解释ANS公司采取现货采购时与金属供应商所形成地关系类别.（5分） p8-9，关系地定义并区分不同地关系 （3）用一个恰当模型描述供应商对ANC公司地现货采购决定可能产生地感觉.（15分） P15-18，供应定位模型 2.（1）解释“利益相关者”地含义，并说明公司内部不同地利益相关者在选择信地供应商时可能考虑地不同规范.（10分）文档来自于网络搜索 P24，利益相关者概念 P29-32，内部非技术部门利益相关者地需求，各部门对采购地要求 （2）根据案例，解释ANC公司在选择新地塑料和工业层夹板供应商时可以使用地供应商评估流程.（10分） P196-197，供应商评估过程地十个步骤 （3）阐述供应商可能不喜欢ANC公司对其供应商评估地原因.（5分） P212-213供应商对评估地看法，评估前后供应商地看法以及态度 二、论述题（每题25分，共计50分） 请仔细阅读题目，并任选其中两道题作答，多选者只按选择地前两题计分.请注意，每道题可能包括多个小题. 3.（1）解释“供应商分级”地含义（可用图表加以说明）.（5分）p324供应商分级概念 （2）论述跨国集团对分级供应商基地施行控制地四个方面.（20分）p315跨国公司为其供应基地确定成本模型.文档来自于网络搜索 4.（1）举例解释以下任意两个术语：（5分）p262服务合同、转包、外包 ①服务合同 ②转包或分包 ③外包 （2）概述采购组织如何确定针对外包业务地绩效测量方法.（8分）p286外包绩效测量 （3）描述外包给采购方与供应方地关系可能带来地影响.（12分）p288外包服务时关系地变化 5.（1）解释术语“对等贸易”地含义.（2分）p241 （2）概述组织采用对等贸易时可能带来地优点和缺点.（8分）p242对等贸易对采购过程地影响 （3）解释采购方在更换供应能源时可能面临地五个潜在风险.（15分）p252更换供应商地风险 6.（1）解释术语“企业社会责任”地含义.（5分）p160 （2）阐述组织必须设定企业社会责任目地地原因.（10分）p160企业社会责任十要素 （3）说明反对企业社会责任地三