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中国电信翼机通市场需求调研问卷
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问卷编号: /S001/
访问形式
现场问卷调查
中国电信翼机通市场调研问卷
(B类-非天翼用户)
尊敬的客户,您好!我们正在进行一项调查活动,希望能得到您的一些意见和建议,以便我们能够
提供更好的服务。请对我们的工作给予支持。在您答完问卷时我们会为您送上一份精美的小礼品,以表
示我们的感谢!
被访者姓名: 是否银行信用卡或借记卡用户
被访者地址:
联系电话: 手机 访问日期:
访问开始及结束时间: : — : 访问时间: (分钟)
1、您是天翼手机用户吗?
是
不是
2、您不用天翼手机的原因是什么?
手机款式没有我喜欢的
资费或套餐不适合我
我不喜欢天翼品牌
3、我们做哪些努力后您会考虑选择使用天翼手机?
提供更加丰富多样的手机款式
提供更优惠的套餐和资费形式
提供更实用的应用,让我的生活更加便捷
4、您希望天翼手机为您提供以下哪些生活应用服务?
手机能像银行卡一样,在超市等购物场所收银处轻轻一刷就能支付
不需要网上银行,利用手机就能安全实现网上购物支付
手机能像水电缴费卡一样使用,轻松一刷就能缴费
手机在学校能当饭卡、学杂缴费卡一样方便使用
手机能像乘车卡一样使用
这些功能我都不需要
5、用天翼手机在超市等购物场所像银行卡那样一刷就能支付,你不能接受或能够接受的理由是
A-不能接受
感觉不安全
多此一举,我喜欢刷银行卡购物
担心刷多了对手机有损害
B-能够接受
非常方便,出门再不用带那么多卡
感觉很时尚
我信赖天翼的技术和服务,安全没问题
6、天翼手机推出“轻松刷手机就能支付或乘车”这项生活实用功能,您认为应当如何收取功能费
免功能费
应当收一点功能费,3元左右我能接受
如果真的很方便,收不收功能费我不会在意
被访问者基本信息
性别
男
女
年龄
20-30
30-40
40-50
50以上
您现在年收入情况:
5万元以下
5万元至10万元
10万元至30万元
30万元以上
目前职业
企事业单位/公司法人
企事业单位/公司中高级管理人员
企事业单位/公司职员
自由职业者/个体经营者
学生或其它
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