商务礼仪之仪式礼仪.docVIP

第四章 仪式礼仪 仪式，是指人们在人际交往中，特别是在一些比较盛大、比较热烈、比较庄严、比较隆重的场合，为了激发出席者的某种情感，或是为了引起其重视，而郑重其事地按合乎规范与惯例的程序，按部就班地所举行的某种活动的形式。 礼仪礼仪规定：在对外交往中，郑重其事地举行某种仪式，换言之也就是举行所谓典礼，要酌情而定、规模适度、宁少勿滥。如下三条规则，是我们在筹划典礼时，所必须遵守的。 第一，典礼要适度 第二，典礼要隆重 第三，典礼要俭省 第一节 谈判的方略 谈判是指存在着某种关系的有关各方，为了保持接触、建立联系、进行合作、达成交易、拟定协议、签署合同、要求索赔，或是为了处理争端、消除分歧，而坐在一起进行面对面的讨论与协商，以求达成某种程度上的妥协。 一、谈判的筹划 （一）谨记谈判的四项基本原则 1、客观的原则 2、预审的原则 3、自主的原则 4、兼顾的原则 （二）做好技术性的准备工作 1、谈判者应当知己知彼 2、谈判者应当熟悉程序 探询、准备、磋商、小结、再蹉商、终结 以及谈判的重建七个步骤 3、谈判者应当学习谈判策略 以弱为强、制造竞争、火上浇油、出奇制 胜、利用时限、以取直、声东击西等 （三）谈判的礼仪性准备 1、仪表的准备 2、谈判场所的准备 客座谈判 主座谈