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【案例】——管理学案例分析题 15 例 管理学案例分析题 案例分析题 1 某建筑公司， 经过几十年的发展， 已经成为当地知名的建筑龙头企业。 总结企业成功的经验， 许多管理人员归结为天时、地利、人和，如国家经济的持续发展、与当地政府、银行的良好 关系，几十年形成的固定客户和良好的信誉，良好的员工素质等等。在 2008 年北京奥运景 气鼓舞下， 公司确立了打破地区界限， 成为全国乃至世界知名建筑企业的远景和使命。 当企 业树立这样的远景和使命并为之努力时， 发现曾经作为优势的 “天时、地利、人和 ”似乎不在。 例如， 就在前不久， 日本一家建筑企业在与公司谈判时， 让公司在两天内给出一个项目的报 价。 由于公司没有既懂建筑专业又精通日语的人员， 没有能够及时报价， 很遗憾地没有抓住 公司项目。 请分析该公司的内外部环境，以及应采取的措施。 （1 ）天、地、人是对公司内外部环境的概括描述。从案例中可以看出公司过去的成功来自 天时、地利、人和，构成了公司的竞争优势。当公司重新确立了 “成为全国乃至世界的建筑 企业 ”时，从案例中可以看出在政府、银行关系方面、在地理方面、在人员素质要求等方面， 都发生了变化，所谓的天、地、人已经不再成为优势。 （2 ）因此公司要真正认清所处的内外部环境，确定公司的使命和愿景，并围绕天、地、人 等制定相应措施。 具体措施应围绕培育公司的核心竞争力方面： 具有建立电子商务网络和系 统的技能； 迅速把新产品投入市场的能力； 更好的售后服务能力； 生产制造高质量产品的技 能；开发产品特性方面的创新能力； 对市场变化作出快速反应； 准确迅速满足顾客定单的系 统；整和各种技术创造新产品的技能等方面。 案例分析题 2 某地方生产传统工艺品的企业， 伴随着我国对外开放政策， 逐渐发展壮大起来。 销售额和出 口额近十年来平均增长 15% 以上。员工也有原来的不足 200 人增加到了 2000 多人。企业 还是采用过去的类似直线型的组织结构， 企业一把手王厂长既管销售， 又管生产， 是一个多 面全能型的管理者。 最近企业发生了一些事情， 让王厂长应接不暇。 其一： 生产基本是按定 单生产，基本由厂长传达生产指令。碰到交货紧，往往是厂长带头，和员工一起挑灯夜战。 虽然按时交货，但质量不过关，产品被退回，并被要求索赔；其二：以前企业招聘人员人数 少，所以王厂长一人就可以决定了。现在每年要招收大中专学生近 50 人，还要牵涉到人员 的培训等， 以前的做法就不行了。 其三： 过去总是王厂长临时抓人去做后勤等工作， 现在这 方面工作太多， 临时抓人去做， 已经做不了做不好了。 凡此种种， 以前有效的管理方法已经 失去作用了。 请从组织工作的角度说明企业存在的问题以及建议措施。 （1 ）从案例中给出的信息看，企业明显采用的是直线型组织结构形式，这种组织结构优点 是：直线型组织结构的优点： 结构比较简单， 所有的人都明白他们应向谁报告和谁向他报告。 责任与职权明确。 每个人有一个并且只能有一个直接上级， 因而作出决定可能比较容易和迅 速。缺点： 是在组织规模较大的情况下， 业务比较复杂， 所有管理职能都集中由一个人承担， 是比较困难的。 （2 ）显然当企业已经发展成为 2000 多人时，直线型组织结构制约企业的正常发展。如同 案例中王厂长面临的困境，要一个人管所有的事情，已经没有效果和效率了。 （3