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咖啡厅规章制度
????咖啡厅员工必须自尊、自爱、敬业乐业、殷勤忍耐，员工地个人举止，直接影响到咖啡厅地声誉业绩.因此为了加强平时地经管，提高服务质量，特制定以下规章制度：
????1.仪容要修饰.保持头发整齐光亮，固定不散乱、无头屑.男员工不准留长发、烫发、大鬓角、小胡须，女员工不留披肩发，着淡妆，不得浓妆艳抹.文档收集自网络，仅用于个人学习
????2.仪表要整洁.统一着制服，配带工作牌.
????3.上岗时要精神饱满，端庄大方，面带微笑，谈吐文雅，不卑不亢，坐立、行走姿势端正,遇到宾客主动点头问好,主动让路，不得带情绪上岗.文档收集自网络，仅用于个人学习
????4.注意礼节礼貌，对客服务时要微笑服务.
????5.员工在工作中要保持咖啡厅地安静，不可大声喧哗，粗言乱语，哼歌曲或在外场内奔跑.
????6.服务时不可与客人过于亲近地攀谈（或纠缠）.
????7.除指定地点外，工作区内禁止吸烟，上班时间不得吃零食、化妆、看书刊等干与工作无关地事.
????8.无故不能擅自离岗、窜岗，不得与吧员或厨师聊天而影响其正常工作.
????9.不准偷吃偷喝为客人准备地食物或饮品，严禁使用本店物品或使用本店物品为宾客提供地一切服务设施.
????10.上班时间不得私自会客或为亲友提供咖啡厅对客优惠条件等.
????11.上班时间不得接、打私人电话，下班后或上班前半小时不得在本咖啡厅营业区域游滞、闲逛.
????12.私人物品不得带入营业区.
????13.不得当着客人地面打哈欠、喝水、剔牙、掏耳、抓头等做不雅动作.
????14.不得无故迟到、早退，请假必须提前1天申请.
????15.工作期间，要保持恭候姿势，保持身体直立，不得倚靠家私及墙壁站立，不得将手插在衣袋内，不得双手交叉胸前，更不能聚集聊天，至客人于不顾.文档收集自网络，仅用于个人学习
????16.同事之间精诚合作，不得互相扯皮，推卸责任，不得提供假情况，搬弄是非，阴奉阳违，诬陷他人.
????17.维护公司利益，保守机密，不得与进店宾客私自交往，要尊重宾客地风俗习惯和宗教信仰.
????18.要以主人翁地态度关心本企业地经营经管，爱护咖啡厅地一切财产，反对铺张浪费，维护环境卫生，不得把有用地公物扔入垃圾桶.文档收集自网络，仅用于个人学习
????19.遵纪守法，执行规章，服从分配，听从调动，按时完成工作任务，不得无故拖延、拒绝或终止工作.
????20.按模式运转，按程序实施，按规范操作，按规范落实.
????21.经过统一培训考核上岗地员工，必须继续工作3个月，否则离职时将扣出押金，员工离职需提前30天递交申请.文档收集自网络，仅用于个人学习
????以上规章制度必须严格遵守，违规一次扣出2分，每分5元钱，3次以上（含3次）将辞退.
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