管理者情商管理.pptVIP

一：什么是情商？ 情绪商数（EQ），由美国哈佛大学心理系教授丹尼尔·戈尔曼在1995年出版的书中提出。主要包含以下五个方面的内容： 一是认识自身的情绪；因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。 二是能妥善管理自己的情绪；即能调控自己； 三是自我激励；它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。 四是认知他人的情绪；这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础； 五是人际关系的管理。即领导和管理能力。 人终生忙碌的追求，到底想追求什么？ 一般人都会说想拥有幸福快乐的人生！ 但是 一生的痛苦却不曾停息过！ 贫或富，老或少，有或无都同样受苦。 为什么？ 因为没有智慧！ 情商高的人具有哪些特点？ 社交能力强 外向而愉快 不易陷入恐惧或伤感 对事业较投入 为人正直 富于同情心 无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。 二：管理者为什么要做好情商管理？ 因为在讲求团队分工的现代企业中，赢得员工的信服比以往任何时候都更具关键性，而赢得员工信服的关键点又在于经理人自身的情绪管理。 三：经理人怎样管理好自己情绪？ 人生的几个经典问题： 问题一：如果你家附近有一家餐厅，东西又贵又难吃，桌上还爬着蟑螂，你会因为它很近很方便，就一而再、再而三地光临吗？ 不少男女都曾经抱怨过他们的情人或配偶品性不端，三心二意，不负责任。明知在一起没什么好的结果，怨恨已经比爱还多，却“不知道为什么”还要和他搅和下去，分不了手。说穿了，只是为了不甘，为了习惯，这不也和光临餐厅一样？??　　——做人，为什么要过于执著？！ 问题二：如果你不小心丢掉100块钱，只知道它好像丢在某个你走过的地方，你会花200块钱的车费去把那100块找回来吗？? 我们很多朋友做错了一件事，明知自己有问题，却怎么也不肯认错，反而花加倍的时间来找借口，让别人对自己的印象大打折扣。被人骂了一句话，却花了无数时间难过。道理相同，为一件事情发火，不惜损人不利已，不惜血本，不惜时间，只为报复，不也一样无聊？??　　?失去一个人的感情，明知一切已无法挽回，却还是那么伤心，而且一伤心就是好几年，还要借酒浇愁，形销骨立。其实这样一点用也没有，只是损失更多。??　　?——做人，干吗为难自己？！ 问题三：你会因为打开报纸发现每天都有车祸，就不敢出门吗？ 然而，有不少人却曾说：现在的离婚率那么高，让我都不敢谈恋爱了。说得还挺理所当然。也有不少女人看到有关的诸多报道，就对自己的另一半忧心忡忡，这不也是类似的反应？所谓乐观，就是得相信：虽然道路多艰险，我还是那个会平安过马路的人，只要我小心一点，不必害怕过马路。??　　?——做人，先要相信自己。 问题四：你认为完全没有打过篮球的人，可以当很好的篮球教练吗？? 有许多人，对某个行业完全不了解，只听到那个行业好赚钱，就马上开起业来了。??　　?我看过对穿着没有任何品味、或根本不在乎穿着的人，梦想却是开间服装店；不知道电脑怎么开机的人，却想在网上聊天，结果道听途说，却不反省自己是否专业能力不足，只抱怨时不我与。??　　?——做人，量力而行。?? 问题五：你的时间无限，长生不老，所以最想做的事，应该无限延期？? ? 然而我们却常说，等我老了，要去环游世界；等我退休，就要去做想做的事情；等孩子长大了，我就可以……??　　?我们都以为自己有无限的时间与精力。其实我们可以一步一步实现理想，不必在等待中徒耗生命。如果现在就能一步一步努力接近，我们就不会活了半生，却出现自己最不想看到的结局。??　　?——做人，要活在当下。 做最专业、最系统的企业全员培训平台 聚成华企在线商学院 《管理者的情商管理》 讲师：何晓健