2012高级人力资源师考试排版正反面切成四小条.docVIP

第一章：人力资源规划 第一节：企业人力资源战略规划 第一单元：战略性人力资源规划（主要是基本概念） 1.现代人力资源管理几个重要的发展时期：其中提到罗伯特。欧文和泰勒及梅奥(1)现代人事管理之父：罗伯特.欧文(2)科学管理之父：泰勒(3)霍桑试验：梅奥(4)需要层次理论：马斯洛(5)“激励-保健”双因素理论：赫茨伯格(6)X-Y理论：麦格雷戈 2.战略性人力资源管理基本特征 (1)将企业经营的长期性目标作为人力资源管理的战略目标，由过去仅仅满足和实现企业年度生产经营计划的要求，提升到企业发展的战略层面，使企业人力资源管理系统成为企业总体发展战略的重要支持系统。 (2)集当代多学科、多种理论研究的最新成果于一身，从而极大地提升和丰富了战略性人力资源管理的基本原理和基本方法。(3)人力资源管理部门的性质和功能发生了重大转变。 3.从人事管理、人力资源管理到战略性人力资源管理几个不同发展阶段的转变过程。它的管理角色的转变。从管理程序、管理对象、管理期限和管理性质四个维度的剖析，见P11页的图1-4； 第二单元：人力资源战略规划的设计： 1.企业竞争与人力资源策略、企业文化联系起来看书。见P23页表1-1；P24页见图1-5、P29页见表1-3（可能会涉及单选题、多选题、综合题） 企业竞争性策略与人力资源管理策略能否得到完全贯彻，取决于企业职能性的人力资源管理的计划性、系统性和有效性。 廉价竞争策略（官僚式+市场式,吸引策略）、创新产品竞争策略（家族式+市场式,投资策略）、优质产品竞争策略（发展式+市场式,参与策略）； 2.战略按企业战略的管理范畴分为： P18 一般将战略区分为：总体战略、业务战略、职能战略（人力资源策略） 总体战略：也称为公司战略，是从事多种经营、多元化的大中型企业、企业集团所制定的最高层次的战略。 业务战略：也称为竞争战略、经营战略，是公司二级战略或属于事业部层次的战略。 职能战略：是涉及公司各个职能部门，充分发挥其功能，以推动企业总体发展的战略实现的具体的分支战略。 3.人力资源 按不同标志分类见P18-P19 1)从时限上可区分为长期战略规划（5年以上）、中短期战略（3-5年内），或者称之为人力资源策略 2)从层级和内容可以区分为人力资源总体发展战略、组织变革与创新战略、员工培训开发战略、专才培养选拔策略、员工招聘策略、绩效管理策略、薪酬福利与保险策略、员工激励与发展策略、劳动关系管理策略等 3)从性质上可区分为吸引策略、参与策略和投资策略三种类型 4.按企业战略学的观点，企业战略基本上分为两大类：P19 按照企业战略学的观点，企业战略基本上可以区分为两类：外部导向战略和内部导向战略。前者侧重于适应企业外部环境压力，后者侧重于内部资源的开发。一般来说，内部导向的发展战略是成功企业的核心战略。内部导向的发展战略具有两个特点：一是建立在内部资源而不是外部约束条件的基础上；二是建立在不确定性资源（如人力资源）而不是确定性资源（资金、设备和原材料）的基础上。 5.企业文化的分类及特点、侧重点（涉及第三章培训文化P177） 1)定义：企业文化就是在企业中长期形成的共同思想、作风、价值观念和行为准则。 2)分类：按照企业的内向性和外向性、灵活性和稳定性，将企业文化区分为家族式企业文化（强调人际关系，企业如同一个大家庭，彼此关心爱护，忠心敬业，发扬企业良好传统）、发展式企业文化（强调创新和创业，企业组织比较松散，非正规化，一切注重发展与创新）、市场式企业文化（强调市场为导向，以产品为中心，强调员工按时按质完成工作任务和经营目标）和官僚式企业文化四种类型（凡是循规蹈矩，要求员工有章可循，有法可依。强调组织结构的正规化，企业管理追求稳定性和持久性）。 3)企业文化以企业精神为内核，最外层是企业物质文化层（厂容厂貌、技术装备和工作地配置水平、产品造型、外观、质量等），也称企业硬文化；中间层是企业物质文化与精神文化的中介，企业精神通过中介转化为物质文化；最内层是企业精神文化（行为规范、价值观念、群体意识、员工素质），也称企业软文化。企业文化具有整体性、稳定性、开放性、可塑性和独特性，独特性又包括时代性、地域性、民族性和行业性。企业文化有创新型、努力型、敬业型、过程型、风险型等。企业文化具有凝聚、规范、激励、渗透和革新功能，使现代企业生存与成功之本。企业文化实质上是企业内部的物质、精神和制度诸多要素的动态平衡和最佳组合，精髓是提高员工的道德，文化和职业素养，重视员工的社会价值，尊重员工的独立人格。 第二节：企业集团组织规划与设计 1.企业集团的概念及企业集团的历史发展阶段及现代企业集团的出现P36 (1)定义：企业集团（EG\BG\IG）是现代企业高度发展的基础上形成的一种以母子公司为主体，通过产权关系和生产经营协作等多种方式