礼宾-04电瓶车驾驶员岗作业指导书.docVIP

售楼处礼宾服务手册 版 本：第2版 电瓶车驾驶员岗作业指导书 文件编号：PLPM/WS/SO-SR/UGZ-ZY/04 PAGE 1∕ NUMPAGES 4 电瓶车驾驶员岗作业指导书 1.目的 规范电瓶车驾驶服务，确保电瓶车安全运行，保障销售工作顺利的开展。 2.适用范围 适用于售楼处电瓶车操作、驾驶。 3.责任归属 3.1礼宾部电瓶车驾驶员必须持有电瓶车驾驶特种作业证方可上岗. 3.2礼宾部电瓶车驾驶员负责电瓶车的驾驶、维护和保养工作。 3.3礼宾部主管负责售楼处电瓶车车辆和驾驶人员的管理工作。 3.4售楼处项目总监负责对电瓶车管理工作进行指导和监督。 4.工作程序及工作标准 4.1服务接待流程 4.1 4.1.1.1上班之前按规定穿着工作服，个人仪容仪表及行为规范应遵守上海保利物业酒店管理集团有限公司下发〖2013〗48号《员工行为规范》 4.1.1.2须提前1 4.1.1.3 接待前全面检查车辆，确保制动、动力、灯光等有关安全的部分无故障；检查沿途线路安全，确保畅通。 4.1.1.4做好电瓶车内外的清洁工作，确保干净整洁，且需重点检查各个卫生死角，并反复清洁客人可触摸到的任何位置。 4.1.1.5 如遇雨雪、大雾等可能导致路面发生安全隐患的天气时，要及时检查任务路线，确保畅通安全，并检查雨衣等特殊天气所需用品，备好干抹布，随时擦干座套上的水迹，保持座