礼宾-05礼宾部巡逻岗作业指导书.docVIP

售楼处礼宾服务手册 版 本：第2版 礼宾部巡逻岗作业指导书 文件编号：PLPM/WS/SO-SR/UGZ-ZY/05 PAGE 1∕ NUMPAGES 1 礼宾部巡逻岗作业指导书 1.目的 规范和指引售楼处/样板房管理区域的巡视检查，维持正常的秩序。 2.适用范围 适用于各售楼处/样板房区域内巡逻工作。 3.责任归属 3.1礼宾员是公共秩序现场维护的主要责任人员，负责公共秩序现场维护工作。 3.2礼宾班长负责当值范围内整体公共秩序维护管理。 3.2礼宾部主管全面负责售楼处公共秩序维护管理，并协调处理各类突发事件。 4.工作程序及工作要求 4.1工作程序 4.1.1接班后首先对全区域内门窗关闭、通道门上锁情况进行细致巡检，发现异常及时进行纠正并将检查、纠正情况做好记录。对样板房展示区外围、样板房展示区通道门、重点区域进行重点巡视，必要时 4.1.2早晨07：30（视项目的具体情况而定）准时将售楼处 立正站立姿势，以良好的精神面貌、服务礼仪迎接工作人员的到来，一般情况下在销售人员正式上班时间之前谢绝客户及其他人员入内。 4.1.3 4.1.4掌握公共照明设施/空调的开、关时间，准时开启或关闭公共照明灯及售楼处空调 4.1.5如服务区域有施工，应着重检查施工人员是否有施工临时出入证和〖售楼处维修施工联系单〗，施工现场是否做好围挡和安全提示；在施工期间，巡视察看各施工区域附近环境