移动电子商务5-4.微信营销(微信公众平台).pptVIP

微信营销 目录 第一章 了解微信 第二章 微信服务主要模式 第三章 微信公众平台 第四节 微信公众平台 微信公众平台是腾讯公司在微信基础平台上新增的功能模块，通过这一平台，打造自己的一个微信的公众号，并在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动 。 1、微信公众号注册 概念：微信公众号是开发者或商家在微信公众平台上申请的应用账号，通过公众号，商家可在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音、视频的全方位沟通、互动?。形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。 第四节 微信公众平台 服务号、订阅号、企业号的介绍（区别）? 1、订阅号：主要用于为用户传达资讯（类似报纸杂志），每天只可以群发一条消息； 2、服务号：主要用于服务交互（类似银行，114，提供服务查询），每个月可群发4条消息； 3、企业号：主要用于公司内部通讯使用，需要先有成员的通讯信息验证才可以关注成功企业号； 温馨提示： 1、如果想简单的发送消息，达到宣传效果，建议可选择订阅号； 2、如果想进行商品销售，进行客户管理，建议可申请服务号； 3、如果想用来管理内部企业员工、团队，对内使用，可申请服务号。 第四节 微信公众平台 服务号、订阅号、企业号的介绍（区别）? 注册材料准备 登陆 （注：不支持IE6及以下浏览器） 点击右上角“立即注册” 2 3 填写基本信息，基本信息填写完成之后，选中“同意并遵守”， 然后点击“注册” 微信公众台账号申请 微信公众台账号申请 4 “账号名称”一经填写不能修改，“功能介绍”填写之后每个月可以修改一次。其他信息填写完成后，点击完成。 1、通过内部渠道认证：微信平台对政府单位内部开通了绿色的免费认证通道。 微信公众号认证 需要提交：认证相关的申请书、申请公函、申请者身份证（正反面）、信息登记表格 四项电子资料 注：1、外部申请和内部申请不能同时进行（二选一） 2、必填部分内容必须详细填写 3、认证审核为7个工作日左右 2、外部自行认证：通过 登录自己的微信公众平台，在左侧栏目“设置”中选择“微信认证 ”，在界面右上端点击“开通”进入微信认证流程界面。 微信公众号认证 （1）同意协议 查阅《微信公众平台认证服务协议》后，勾选同意，点击下一步进入填写资料界面。 微信公众号认证 （2）填写资料： 进入“填写资料”界面后在“类型”中选择政府及事业单位中的政府，点击确定后进入填写认证资料页面。 注：政府认证为免费，事业单位认证需缴纳300元认证费。 注意： 在填写认证资料的过程中，需下载填写《政府机构微信公众号认证信息表》，填写完毕盖章后，上传扫描件。 （3）确认名称 进入“确认名称”栏目后，政府可以选择自选词汇进行命名。确认名称后进入认证审核状态。 注： 政府部门的微信认证为免费，“填写发票”和“支付费用”栏目可以跳过。 认证状态和结果查看方式 登录公众平台，从“设置-微信认证-查看订单”中可查看审核进度。也可以拨打微信公众号客服热线（0755咨询审核进度。 Description of the contents 群发推送： 自动回复： 主动向公众号提取常规消息；FAQ 结合微信的消息群发功能，微信公众平台的主要功能的定位如下 微信公众平台的功能定位： 公众号主动向 用户推送 重要通知或趣味内容 一对一交流： 公众号针对用户的 特殊疑问 为用户提供一对一的对话解答服务 用户根据指定 关键字 2、微信公众平台的运营 1、群发消息入口 群发功能比较强大，可以选择群发的对象：全部的好友或是有目的性的分组，并且还可以选择只针对男性或女性好友发送哦。还可以通过选择群发地区来按城市选择接收群发消息的对象。发送的内容包括文字、音频、图片、视频等，基本包含了所有格式的信息。 为了避免商家无休止的群发广告骚扰用户，微信公众平台限制了一个账号每天只有发送一条消息，所以在发送时，请认真编辑你们的内容。 发送过的消息可以在“已发送”中查看到。 微信公众平台的运营 2、智能自动回复(1) 在回复设置里，第一个是“被添加自动回复”。 用户一旦添加我们为好友，这里的信息将自动发送给用户。可以选择发送的内容为：文字或语音、或图片、或视频、或录音。注意，以上五项只能选择一项，如果你编辑好文字并保存了，再编辑语音并保存，你之前编辑好的文字内容将会丢失不可找回。 智能回复（2）——用户消息回复 如果设置好了，可以实现系统与客户间的自动对话。在“自定义回复”中，可以定义好规则，当用户发送过来的文字中，包含某些关键词，则自动回复相应的内容。如果设置了“用户消息回复”，当用户发送过来的文字中，不包含“自定义回复”定义好的关键词，则回复“用户消息回复”中设置好的内容。 2、智能自动回复