神威药业信息技术规划培训课件.ppt

f Copyright KPMG Consulting 2001, 2002 f ? KPMG Consulting 2001 从神威的战略及业务发展要求来看，未来三年内，神威的信息系统需求主要体现在以下一些功能模块中 神威应用信息系统架构总览 神威目前的信息系统应用建设还处于起步阶段，神威总部的分销、采购及库存管理以及大药房的财务分销及门店管理得到一些初步的信息系统支持，但是离业务发展支持需求还存在很大的差距 企业资源计划系统(ERP)是Enterprise Resources Planning（企业资源计划）的缩写,是”一套将财会、分销、制造和其他业务功能合理集成的应用软件系统” 企业资源计划系统（ERP)在神威的应用 客户关系管理整合了传统环境中销售、服务和营销过程，并与电子商务应用紧密结合，通过联系企业与客户达到优化利润、提高收益和增加客户满意度的目的 功能完善的客户关系管理系统可以支持客户关系管理战略及流程有效实现 。 客户关系管理系统在神威的应用主要体现在客户服务管理、市场营销及销售管理上，以帮助神威实现销售管理的有效性，并树立神威在客户中的良好形象 市场信息汇总 客户群细分 客户群定位分析 产品服务设计 竞争者分析 定价分析 市场活动管理 市场活动评估 市场活动优化及选择 考虑到神威的战略重点在于分销端以及神威已有的内部供应链管理功能，建议神威对供应链管理系统的应用主