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供应链协调失衡的原因及对策分析 供应链是指在相互关联的部门或业务伙伴之间所发生的物流、资金流和信息流覆盖从产品或服务设计、原材料采购、制造、包装到交付给最终用户的全过程。供应链是由多个企业、多个部门构成的一个有机整体供应链的各构成要素之间既需要紧密的合作又是相互独立的经济实体。 要使这些相互独立的经济实体在理念、战略及策略等方面保持一致共同实现供应链的协调发展是一项管理难度相当大的工程。况且在供应链的实际运作中还存在着许多复杂的因素影响供应链的协调。因此研究并探讨减弱甚至消除影响供应链协调性的各种不利因素的途径实现供应链的协调是提高供应链竞争力的重要保证。 供应链协调是指供应链的各成员企业维持良好的关系,保持一致的行为,并实现供应链整体效益最佳的状况。供应链协调失衡则是指供应链中各成员企业之间相互冲突或者虽然不冲突但是供应链的整体效益不佳的现象。供应链协调失衡的主要原因有以下几点： 需求不稳定性。通常生产商会通过不断调整生产计划来响应需求波动，从而推动供应需求的调整。即使没有遭遇到比生产商所受的需求波动更多的影响，供应商也对此深有体会——即所谓的牛鞭效应（Bullwhip Effect）。供应商被迫不断调整其生产计划，以满足生产商的采购需求，但最终它们却总是不得不采用加班和持有过剩库存的方法来解决问题。 产能投资不足。如果供应商在未明确生产商采购需求的前提下已经投资了某种专用产能设施，那么可能就会面临重大风险。一旦产品卖不出去，这一昂贵的生产设施就会成为闲置品。因此，供应商的产能投资总是低于预期需求。此类投资不足的现象通常以生产线超载的形式出现，导致产品延迟推出、延时交付、质量问题以及低劣的服务质量。供应商往往不会为产能投资不足承担责任，因此通常由生产商负责识别投资不足的症状，并快速作出应对。 供应商产能过剩。生产商经常会夸大需求预测，诱导供应商进行充足的产能投资。夸大需求可能会导致供应商产能过剩，反之又会推高供应链各个环节的成本，这似乎是高价值组件产业中的一个常见问题，比如汽车和航空业，通常这些产业使用的设备价格昂贵。供应商产能过剩的现象同时也是劳动密集型生产企业的一大常见问题，当实际需求低于预期需求时，供应商往往缺乏劳动弹性化，无法适当削减人员配置。 另外，供应链协调失衡也是由于供应链不同节点企业的目标不一致造成的，同时也受到供应链的不确定性因素的影响， 供应链 供应链失调 目标不一致 不确定性 一、不确定性因素 1．现代大型生产和物流系统日趋复杂，由此产生了复杂的供应链结构和复杂的产品物流形态。 2．在这复杂的供应链系统和生产流通过程中，存在着各种形式的不确定性。 3．不确定性可以像瘟疫一样在整个供应链和生产网络中传播。 4．供应链上的不确定性拥有多种来源，它们决定了供应链库存投资大小和服务质量优劣。 二、牛鞭效应及其分析 1．供应链失调的结果就会导致牛鞭效应（Bullwhip Effect，或称长鞭效应），即“供应链需求波动放大效应”（Demand Amplification）。 2．牛鞭效应的量化表述为，向供应商订单量的需求波动（方差），要大于向最终消费产销售量的波动（方差），并且这种波动沿着供应链向上游不断扩大。 三、供应链失调对经营业绩的影响 1．一旦供应链失调，将导致牛鞭效应，从而在各个方面损害整条供应链的运作业绩。下面我们来讨论供应链失调对经营业绩的影响。 2．我们通过宝洁公司尿布供应链的案例来分析。由于牛鞭效应的存在，宝洁公司接到的分销商的订单变动性比零售商处顾客对尿布需求的变动性要大得多。下面我们讨论这种变动性的增加对尿布供应链中各种业绩的影响。 宝洁公司的尿布供应链上的牛鞭效应 零售商对顾客的销量 零售商对顾客的销量 零售商对批发商的订单 批发商对制造商的订单 制造商对供应商的订单 四、供应链协调失衡的障碍 由于企业自身最优化而导致供应链效益受损，或使供应链内信息扭曲和不确定性增加的因素都是一种协调障碍。如果供应链中的管理层能确定出关键障碍，就可以采取有助于成功协作的合适措施，主要障碍可以分为一下五类： 1．激励障碍 激励障碍是指为供应链中不同企业或参与方提供的一些“激励”会增加不确定性和减少整条供应链利润的行为，包括以下方面： （1）供应链功能部门或企业的自身最优化。即仅关注行为的自身影响的激励导致整条供应链利润没有最大化的决策。比如，若运输部门经理的报酬与单位平均运输成本相联系，他可能会采取降低运输成本的措施，这些措施会增加库存或损害顾客服务水平。对于供应链中所有的参与者来说，通过采取措施使得评价自己的绩效最优化是自然的。基于供应链单一企业利润最大化的购买决策会产生使整个供应链利润没有最大化的订货策略。 （2）销售人员的奖励措施。不恰当的销售人员奖励措施是供应链协作的另一重大障碍。一些公