华凌咨询式培训方案问卷结果.docVIP

新疆百年企业（培训）管理有限公司 PAGE PAGE 6 地址：乌鲁木齐市北京路银通大厦13楼 电话：0991－3653172 3653192 3653173 传真：0991－3653193 手机 QQ:279147012 企业内训建议书（提纲） 一、思维方法 企业内训则是针对企业正在发生的问题，通过最灵活最有效的操作方法，提供给企业解决现有实际问题的特效药。同时，外训与内训的有机结合，也达到了使企业培训更具有系统性、连贯性的目的。基于此，新疆百年企业培训管理公司2009年相应为企业安排了内训课程，内训实施过程中，企业既可以选择我们现有的固定课程，也可以通过我们为您单独设计、组合有针对性的培训课程。 二、内训企业访谈记录 尊敬的合作伙伴： 非常感谢您对先策管理的支持和信赖。进一步的沟通能增进我们双方之间的了解、并为今后的合作打下良好的基础！为了确定贵公司的经营管理难题与培训、顾问需求，以便我们双方能够就合作的内容与步骤做出准确选择、提高日后培训、顾问服务的效果，我们需要了解贵单位的以下信息，麻烦您协助完成。谢谢！ ? 公司名称 ?乌鲁木齐银科商贸有限公司 公司网址 ? 公司地址 ?乌鲁木齐市西虹东路136号昊坤大厦709室 公司邮编 ?830063 公司性质 民企□ 国企□ 外企□ 合资□ 其他?????? 主要产品 ?数码类产品 所属行业 ?数码行业 企业规模 大型□? 中型□? 小型□? 其他 以往类似培训记录 曾受培训 课程名称 1、职业化塑造 2、门店零售金牌服务 3、高绩效员工的自我管理……? 培训对象 全体员工? 上一次培训时间 ?二周前 培训效果 非常满意□ 反应平淡□ 不太满意□ 原??? 因 老师授课、课程、学员自身、时间按排、针对性不强、缺行业特性…… 本次培训信息 本次培训时间 ?2009年（具体时间待定） 培训天数 待定 培训人数 ?30人左右 需求产生 问卷调查□? 小组讨论□? 高层指定□? 其他 周期间隔 两周□ 一月□? 一季□ 其他?????????????? 培训时段 休息日□ 工作日□ 晚上□? 其他?????????????? 培训对象 ?全体员工 职级构成 高层管理者1人? 中层管理者4人? 基层管理者4人? 普通职员23人 年龄构成 男性 20-35岁19人? 35岁以上1人 女性 20-35岁10人? 35岁以上2人 学历构成 大专以下20人????? 大专以上12人 (其中硕士以上0人) 工龄构成 5年及以下?28 人???? 5-10年4人??? 10年以上0人 受训人员优势 ?专业性较强，曾有过培训经历，较认同企业文化。 培训范围 更新观念、达成共识 □?调整心态、积极工作□??营建企业文化?□?打造高效团队?□? 提升职业素养?□? 提高管理技能??□?? 强化行为规范? □? 完善工作流程? □? 增强执行力度?□? 了解市场信息?□?? 掌握专业技巧?□?其 他: 培训目标 ?加强团队凝聚力，提升员工执行力，增强全员对公司的认同感、荣誉感，提高销售热情、个人修养、综合素质的提升。 ?? 目前存在 主要问题 ? 执行力较差、团队合作不强、员工整体散漫、没有核心力、销售热情不高、不够有活力。 对本次培训建议或特殊说明 最好能较有针对性，对销售型的课程更专长，有针对性，提升整体销售热情及全员素质。根据企业的特点来安排所需的课程，根据企业的现状来组织课程的实用性、有效性、合理性。 姓名 职务 办公电话 移动电话 电子信箱 此次培训负责人 王 玲? 人事部? ?4699882 3237898 Lingling_wl@126.com? ?备注： 1、内容的填写请尽量详细、准确，以便课程设计更有针对性和实效性； 2、对于您所填写的任何资料，先策管理将予以保密 三、课程推荐 主要培训课程包括?客户服务类： 《客户关系管理》 《销售管理》 《服务质量管理与持续改进》 《构建卓越的客户服务管理体系》 《客户服务技巧训练》 《服务质量管理与持续改进》 《服务标准化的建立与实施》 《职业经理人素质标准》 《销售案例投诉分析与投诉的预防》 《服务管理与服务创新》? 通用管理类（员工培训）： 《新员工入职培训》 《客人满意服务标准》 《仪容仪表、礼仪与训练》 《电话接听技巧》、《沟通技巧》 督导层培训（领班、主管）： 《督导管理技巧》 《领导技巧与领导艺术》 《时间管理》 《增