某公司业绩管理手册.doc

业绩管理手册 PAGE 北京外企太和企业管理顾问有限公司 上海福临门公司项目团队 上海福临门公司业绩管理手册 北京外企太和企业管理顾问有限公司 2004年12月 北京外企太和企业管理顾问有限公司 上海福临门公司项目团队 PAGE 28 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 第一章 总则 4 第一条 引言 4 第二条 本手册适用范围 4 第三条 业绩管理意义 4 第四条 业绩管理原则 4 第五条 重要概念说明 5 第六条 注意事项 5 第二章　业绩管理机构与组织体制 6 第七条 业绩管理机构 6 第八条 业绩管理委员会领导小组 6 第九条 业绩管理委员会执行小组 6 第十条 业绩管理委员会申诉中心 7 第十一条 业绩管理组织体制 7 第三章 业绩考核体系 8 第十二条 业绩考核指标内容 8 第十三条 关键业绩指标（KPI）分类 8 第十四条 关键业绩指标（KPI）间的关系 8 第十五条 关键业绩指标体系的形成 8 第十六条 工作目标完成效果评价指标体系的形成 9 第十七条 业绩考核指标设定原则 9 第十八条 业绩考核指标权重分配原则 9 第十九条 业绩考核目标确定 9 第二十条 业绩合同的关键组成信息 10 第二十一条 业绩合同的签订范围 11 第二十二条 基层员工的业绩考核内容 11 第二十三条 基层员工的考核指标和打分标准 11 第二十四条 基层员工考核指标的权重分配 11 第二十五条 业绩考核周期 11 第四章 业绩管理实施 12 第二十六条 业绩管理实施原则 12 第二十七条 绩效目标体系建立 12 第二十八条 部门绩效目标建立 12 第二十九条 岗位绩效目标体系建立 13 第三十条 部门业绩管理 13 第三十一条 员工业绩管理 14 第三十二条 业务总部/子公司总经理、副总经理业绩管理 15 第三十三条 业绩考核的时间安排 15 第三十四条 业绩考核结果计算 15 第三十五条 考核等级分布控制 16 第三十六条 业绩考核奖惩兑现 16 第五章 业绩考核结果运用 17 第三十七条 浮动工资的系数 17 第三十八条 浮动工资计算 17 第三十九条 浮动工资发放 17 第四十条 岗位薪酬范围内的员工晋档与降档 18 第四十一条 员工岗位变动与级别调整 18 第四十二条 员工解聘 18 第四十三条 员工职业生涯发展 19 第四十四条 员工培训与发展 19 第六章 特殊情况处理 20 第四十五条 业绩环境变化下的业绩合同变更 20 第四十六条 员工岗位变动时的业绩管理 20 第四十七条 员工主动离职情况下的业绩考核 20 第四十八条 解聘情况下的业绩考核 20 第四十九条 开除情况下的绩效 21 第五十条 员工业绩考核等级特殊规定 21 第七章 业绩管理制度修订 22 第五十一条 业绩管理制度修订的组织 22 第五十二条 业绩管理内容修订流程 22 第八章 业绩考核申诉与监督 23 第五十三条 申诉条件 23 第五十四条 申诉形式 23 第五十五条 申诉处理 23 第五十六条 申诉反馈 23 第五十七条 考核结果的监督（由总部的申述中心负责，其他各级配合） 23 第九章 附则 25 第五十八条 生效时间 25 第五十九条 解释权 25 附录1 基层员工考核指标及评分标准 26 附录2　绩效目标体系建立流程图 27 附录3　员工业绩管理工作流程 28 附录4　员工业绩管理档案 29 第一章 总则 引言 为促进上海福临门有限公司（下文简称福临门公司）经营管理活动的有序进行和价值增值，特制定本管理办法。福临门公司所属各单位在本管理办法的指导下开展业绩管理工作，建立并完善业绩管理体系，以进一步提升福临门公司的经营管理水平。 本手册适用范围 本手册为业绩管理手册，公司总经理、副总经理、总经理助理由管委会进行考核，不在本手册的考核范围之内，其他员工均属本手册的适用范围。 业绩管理意义 1．福临门公司战略目标的分解与落实 通过业绩管理体系，将福临门公司战略目标、年度经营目标逐级分解落实到福临门公司各单位、各部门及各岗位，以保证在单位、部门目标和岗位目标实现的情况下支持整个福临门公司经营目标的实现。 2．为加强主管及员工间的沟通提供有效的管理工具 业绩管理为员工与主管人员进