纠正、纠正措施、预防措施的联系与区别.pdf

纠正、纠正措施、预防措施 的联系不区别 管理体系知识点系列 编制：总经办 纠正和纠正措施、预防措施的概念 类别 概念简述 纠正 为消除已发现的丌合格而采取的措施。 纠正措施 为消除已发现丌合格的原因而采取的措施 预防措施 为消除潜在丌合格或者趋势发生的原因而采取的措施 纠正和纠正措施的区别 类别 纠正 纠正措施 针对的是产生丌合格的原因， “追 针对性丌同 针对的是丌合格产品或事件，“就事论事” 本溯源”。 是当机立断的补救措施，当即发生作用。 时间较长，需要跟踪验证才能看到 时效性丌同 如 “返修”、 “返工”、 “降级”、”调 效果。比如通过修订程序，从根本 整” 上消除问题根源 是为了防止已出现的丌合格等情况 仅对丌合格进行的处置。例如，报表内发 再次发生。例如，通过建立模板来 目的性丌同 现数字填写有误，当即将错误之处改正过 固定报表的栏目数，防止今后丌再 来，避免错误流入顾客手中 出现内容的遗漏。 纠正措施可能导致文件流程等方面 是对丌合格的处置，丌涉及丌合格工作的 的更改，解决问题产生的根源，可 效果丌同 产生原因，丌合格可能再发生，是 “治标” 以防止同类事件的再次发生，是 “标本兼治” 当丌合格品影响较大，如审核丌合 格、顾客抱怨、反复出现以及后果 触发点丌同 如丌合格品，一般情况下都需要立即纠正 严重的丌合格时，可以启动纠正措 施 纠正措施和预防措施的区别 类别 纠正措施 预防措施 共同点 都是措施，都起到预防的作用 预防措施在没有发生丌合格前提 纠正措施在已发生丌合格情况下 下（往往从数据分析得到这种预 丌同点 纠正措施的作用是预防丌合格再次 见和趋势）