前台文员工作绩效考核.docxVIP

_______月份前台文员工作绩效考核 被考核人姓名 职位： 部门： 考核方面 考核内容 办公用品 办公用品收存、 发 管理 放无差错 资料是否能及 文件传递 时传递 礼貌待客、 电话接接待安排 转，充分体现企业 形象 招聘工作 引导应聘人员 会务通知、 会议室 会务安排 布置 递送报纸、 倒茶送 水、工作服发放、 前台服务 办公用品易耗品发放等前台服务 周边部门满意度 合作意识 团队合作  人力资源部考核签名： 财务部考核签名： 权重 评分标准 得 考核 考核结果 部门 分 办公用品库存、收、发台账要清楚准确，不清楚 准确但能及时更正的每次扣 2 分，不清楚且差错 财 20 轻微的每次扣 5 分，不清楚且差错较重的视严重 务 程度每次扣 10-20 分；每月 7 日前向财务部门提 部 供相关报表， 每延迟一天扣 1 分（法定假日顺延） 。 文件、传真等资料是否及时送达给相关人员，不 10 能及时送达但不影响工作的扣 2 分；影响工作扣 分。 不能做到礼貌待客的每次扣 10 分，受到投诉的每次扣 20 分；电话接转有标准流程，电话响三 声以上接听的每次扣 5 分，且受到投诉的每次扣 10 分，接听电话应答语言要轻柔， 粗暴应答的每次扣 10 分，且受到投诉的每次扣 20 分。 能否及时引导应聘人员。 未及时引导应聘人员但 未致应聘人员流失的每次扣 2 分，导致应聘人员