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物业清洁工工作总结 物业清洁工工作总结1 XX年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公 司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的 物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为 先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作 为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员 工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列 的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结 经验和教训，找出不足，为XX年的工作打好基础。 人员管理 保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难, 为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作 质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理 配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了 班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保 洁的运行要求。 现有人员14人，本年度共有9人离职和调职() 其中1人调职到库区，8人离职。 培训 对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗 位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到 写字楼保洁工作的要求。 在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结 合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使 用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰 盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。 加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的 培训，建