蓝天宾馆员工管理积分管理办法(1).docVIP

绩效积分奖励制在蓝天宾馆经营管理中的应用 （建议讨论方案） 酒店运营讲师;宋德标 老首长：你好 简单地说，就是用积分（奖分和扣分）对人的能力和综合表现进行全方位量化考核。是一个先进的员工管理工具。绩效积分奖励制是对现有制度体系、传统管理体制的突破，是实现宾馆定格管理的基础保障。 一、积分制管理首先是对人的能力量化。 “能力”这里指的是员工的学历、职称、管理人员的职务等，再就是员工的特长，只要是员工自身拥有，并能反映一个人能力大小的要素每个月都会有一定数量的固定积分。 员工所具备的才能，一进入宾馆，通过积分就被认可。这一认可，满足了人的心理企求，激励了人的主观能动性。 二、另一方面是行为量化。 行为量化主要是看一个人的综合表现，人的能力和综合表现极有联系，又有差别，因为有能力的人不一定都有好的表现，能力再强，不展现出来，不能为宾馆创造效益和价值，能力再强也无用。 所以，对个人能力加分只是一部分，关键的还是对其日常表现进行考核。例如，一个人在一个阶段内，出勤多少天，加班多少小时，创造了多少工作业绩，生产了多少产品，做了多少好人好事，提了多少条建议，参加了哪些有益的活动，搞了哪些创新等等，都可以纳入考核。 这种全方位的量化考核，既能起到育人的作用，也能充分调动员工的生产积极性。例如：积分制管理倡导部门与部门之间，同事与同事之间有相互“捆绑”的任务，完成了大家都有积分的奖励。于是部门与部门成了工作的协作伙伴，员工与员工之间成了事业上的良师益友。 大家价值共守、精神共通、情感共流、命运共担。团队中的每一位成员清楚明确团队这些价值观对每个人的影响，从而使团队每个成员全力以赴“说到不如做到，要做就做最好”。 同时，每一个部门之间也有相互不记名的评议，加强了员工与员工之间的竞争、部门与部门之间的竞争。在员工管理中，没有协作就没有共同进步，没有竞争就会是一潭死水。这种协作与竞争，带来的是宾馆管理机制的良性循环。积分制在构建团队价值观，提高员工绩效方面发挥了巨大作用。 再如员工工作积极性的评价方面，积分制管理要求每一位员工对工作认真负责，对每一项活动积极参与。积分制把工作积极性分解成多方面的具体量化指标来评价，比如出勤天数、加班小时、技术特长、个人特长、产值等;同时也加入了竞争的评价，比如经营名次、加班名次、营销名次、员工营销名次……这些元素都有明确的奖、扣分标准，细致明了，奖罚分明。 管理者制定目标时精准，分解任务科学合理，体现了公正、公平，极大地激发了员工的劳动热情，调动了员工的工作积极性。 例如：全员营销既可以培养员工的市场观念，锻炼了员工接触市场的能力，给企业带来可观的经济效益，又可以增强公司员工的向心力，提高员工综合素质。员工营销后得到了产值和积分，人力资源也得到了最佳利用。 建立了积分制管理体系以后，克服了传统管理方法的弊端，解决了金钱不能解决的所有问题，增加一个全新的激励资源，就像社会建立了货币体系后，人们自动自发地去创新、去改革、去研究新产品，去增加新的服务项目，从而带来了社会的高速发展。而一个企业有了积分这根线，可以牵动员工的方方面面，让员工主动、自发地去努力工作，从而达到提高劳动生产率的目的。 1、增加了制度的执行力 实行积分制管理以后，员工各种违反规章制度的行为都与扣分挂钩，尽量的少扣和不扣员工工资，使扣分比扣钱更人性化，从根本上解决了员工怕扣钱的问题。员工所有的违规行为都会有处理结果，都会得到一个有量化标准的处罚信号，从而大大增加了制度的执行力。 2、满足了员工的精神需求 由于员工上班不仅仅只是为了工资、奖金，还有更高的精神追求，实行积分制管理以后，通过积分满足了员工的这一精神需求。员工的积分越高，说明他对宾馆的贡献就越大，特别是积分终身累计，永远有效，随着积分的增加，员工的自我价值感就越强。 3、解决了分配上的大锅饭问题 实行积分制管理以后，员工的各种福利待遇都与积分挂钩，从根本上解决了大锅饭问题。例如：员工的年终奖金、外出旅游、各种福利都要预计分挂钩。特别是把发红包由暗箱操作转为公开发放以后，一个红包调动一大片人的积极性。通过这一方法，从根本上解决了宾馆分配上的困惑。 4、有利于企业留住人才 员工在宾馆工作时间越长，表现越优秀，他的积分累计数就会越高，员工的积分越高，就越有成就感。同时，他得到的各种福利待遇也就越高，最终，也就越不愿意离开宾馆。当员工的积分达到一定的累计数量后，如五万分、十万分、二十万分、三十万分，那么，积分就成了留住人才的砝码，从而使宾馆从根本上解决了留住优秀人才的问题。 5、有利于加速健康企业文化的快速形成 实行积分制管理以后，员