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物业管理概论 第一章 物业管理概述 【学习目标】 使学生了解物业管理与传统房地产管理的区别，熟悉物业管理的基本环节，掌握物业管理的主要内容、特点以及应该遵循的原则，同时培养学生作为物业服务管理人员的职业素养。 物业管理概述 第一节 物业的内涵及其种类 第二节 物业管理概述 第三节 物业管理基本环节和基本内容 第四节 物业服务人员素质要求 4 1 2 3 案例 5 第一节 物业的内涵及其种类 一、物业的概念表述 （一） 物业的古代含义 （二）物业的现代含义 （三）物业管理中的物业含义 二、物业的种类 （一） 按专业用途划分 1. 居住物业 2. 商业物业 3. 工业物业 4. 其他用途物业 （二）按所有权性质划分 1. 公有物业 2. 私有物业 3. 公私合营物业 （三） 按物业的基本构成划分 从物业的构成角度，物业分为土地、主体物业和辅助物业。 （四） 按结构材料划分 1. 钢结构 2. 钢筋混凝土结构 3. 混合结构 4. 砖木结构 5. 其他结构 （五）按完好程度划分 1. 完好房 2. 基本完好房 3. 一般损坏房 4. 严重损坏房 5. 危房 （六）按建筑高度划分 从布局空间角度看，物业分超高层、高层、小高层、多层、和低层，随着房地产市场的不断发展，可供建筑用的土地不断减少，物业向空间发展成为趋势，但从管理工作上来看建筑物越高，设备越多，技