产品比服务更重要.docVIP

1、只有销售了产品才能提供服务 皮之不存毛将焉附，这个道理很多人都懂得，没有产品，你还服务个什么劲？再好的服务，也不能把猪肉卖给清真教徒。如果东西质量不过关，服务再好也没有要的。没有人敢说客户绝对不需要我的产品，我要凭借我的服务，把我的东西推销出去的。 2.相比较于服务，产品更能吸引客户，留住客户 产品重要可以说对于银行这个人流动性比较大的企业，只有新的产品才能吸引新的客户，只有来个新的客户才能用优秀的服务来留住客户，如果没新的产品老客户也会在日益激烈的竞争中流失。 3.目前存在一个误区，认为银行间比拼的是服务，常常举出招商银行为客户提供了众多优质服务，一方面，中国银行业之间严重的同质化才让人产生了服务是银行在竞争中取胜的法宝，在产品同质化的背景下，服务被提升到重要地位，但是，在金融创新中，产品的创新远远比服务的创新重要，只有创新出更迎合客户需求的产品才是竞争取胜的王道。 4.明确服务与产品的定义，银行提供的金融产品，服务则是更有效联结需求和产品之间的纽带、手段，只有无形的。 产品：可以为满足客户多种金融需求，包括：理财、资产保值升值，资金流通、等等，包括有形无形的产品。 从产品是银行发展的根本、是银行发展的核心竞争力 以个人业务为例，工商银行的许多产品都远远走在同业的前列，及时服务质量屡受诟病，但依旧傲视同业，以市场上的立场新贵——黄金理财为例，2009年9月,工商银行在