办公室日常行为管理规范.docxVIP

PAGE 13 办公室日常行为管理规范 文件编号： 撰写部门：人事行政部 版 本：2014年 修正版 文件目录 目的………………………………………….P3 工作规范…………………………………….P3-4 仪表与着装规范…………………………….P4 社交规范…………………………………….P5-6 考勤规范…………………………………….P6 文件管理规范……………………………….P6-7 办公用品规范……………………………….P7 会议室使用规范…………………………….P7-8 办公设备使用规范………………………….P8-12 公务出差规范……………………………….P12-13 总经理办公室管理规范…………………….P13 办公室日常行为管理规范 目的 为加强公司日常管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的公司文化氛围,特制定本管理规范。 工作规范 爱岗敬业，恪尽职守，高质高效地完成工作任务，对各项工作任务不折不扣的按程序办理，不省略、不简化、不拖拉。认真快速地完成领导交办的各项工作，为领导提供准确真实的数据和决策依据，并及时汇报办理结果，做到件件有着落，事事有回音； 对工作不要挑挑拣拣，自己分到的工作，无论干什么事都应热情对待，利索地加以处置。 随时研究、分析自己的本职工作，根据自己在工作中的发现，及时调整和提出改进方案； 尊敬上级和同事，待人真诚。同事之间友好相处，平等对待，互相团结，互相帮助。（公司员工间彼此尊重，友好相处，平等对待，互相团结帮助，待人接物保持微笑耐心，共同创造维护良好办公室氛围；） 工作时间为每天9:00-18:00（其中包括1小时午餐，时间为12:30-13:30），遵守作息时间，不迟到，不早退，如遇病事假需提前报备人事部； 出入办公室佩戴门禁卡，并做到随手关闭公司大门, 关门动作轻便，尽量不发出声音，未完成开、关门全程，手不离门把。若发现没有在工作时间佩戴者实行警告及罚款处理。 临时到访者需由直线人员带领到行政前台填写《访客登记表》； 上班、开会、听培训课等应自觉将手机调到震动功能，确实需要使用时请注意回避； 公司内部严禁打听传播员工及公司的各种隐私，做到不该打听的决不打听，不该外泄的决不外泄露；不该说的绝对不说，不该做的绝对不做，不该拿的绝对不拿； 工作中每个人都应时刻严于律已，保持良好的个人操守，不得利用工作之便向客户及供应商索要或接受贿赂，包括商品、礼品、礼金、证券、回扣、财物或以其它方式支付的任何费用。 使用电话、传真机、复印机、空调、电脑、投影仪及其它电器用品时，遵守其使用说明，做到人走断电，如若发现一次罚款50元，重犯加倍，以此类推； 工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗、戏耍，严禁抽烟、随地吐痰，确保办公环境的安静有序。发现一次给予50元罚款，重犯加倍，以此类推； 上班时间不准玩电脑游戏、浏览与工作无关的网站以及做与工作无关的事情，确保工作准确有效地进行，下班后电脑使用者负责关闭电脑及显示器。以上细则如有违犯发现一次给予50元罚款，重犯加倍，以此类推； 下班后非工作需要不得使用办公电脑，如有发现第一次给予50元罚款，重犯加倍，以此类推； 职员应在每天的上下班前负责清理各自办公区域的环境卫生，保持物品摆放整齐美观，桌面清洁，屏风及玻璃等墙面除通讯录外，不得张贴其它物品或纸张； 发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或发生故障时职员应立即向行政部报修，以便及时解决问题； 保持茶水间卫生，避免将饭菜汤汁遗留在冰箱和微波炉内，若有残留物应及时清理，以便其它员工的正常使用。禁止在办公区域食用刺激性气味食品。 仪表与着装规范 仪容规范 头发：梳洗整洁，不要蓬松杂乱，不烫染怪异个性发型； 面部：女员工可淡妆上岗，不宜过浓；男员工胡须保持干净或修剪整齐； 耳朵：耳内需要清洗干净，无耳垢，不佩戴夸张耳饰，以简洁大方的耳饰为宜； 眼睛：保持眼部清洁，无眼垢； 鼻子：注意鼻腔卫生，经常修剪鼻毛等； 口腔：保持口腔清洁，无残留物存留在牙齿上，保持口气清新，无异味； 手部：手部清洁，指甲修剪整齐，指甲缝内无残留物。 素质修养 员工应注意自我行为修养，保持个人清洁和乐观向上的精神面貌； 行为举止要文明、礼貌，不得打架，斗殴，酗酒，说脏话，从事违法乱纪的活动；自觉维护公司的内外整体形象。 着装规范 员工着装应整洁得体，并符合相应的职务和场合。上班时间不允许穿拖鞋、旅游鞋、运动鞋、短裤（七分裤除外）、牛仔裤、运动休闲装、吊带背心，不穿膝盖以上短裙和夸张的服饰。如若发现一次给予50-100元现场经济处罚； 社交规范 客户接待 有客人进入公司应友好接待，对随意闯入公司的人员要礼貌劝阻。在接待公司内外人员的垂询、要求时，应诚意接待，微笑应答，不能恶