论销售人员的素质与能力.docxVIP

湖南商修枕 高等教育自学考试学生毕业论文 题 目 论销售人员的素质与能力 学生姓 黃伊伟 考 号 010713200844 专 业 销售管理 助学点 通讯地址广州市天河区天河北路大都会广场 通讯地址 广州市天河区天河北路大都会广场2713室 联系电联系电话2013年门月 一、市场营销人员应具备的基本素质 （一） 高尚的职业道德和强烈的责任心 3 （二） 积极的心态和坚强的意志品质 3 （三）顾全大局的精神和强烈的团队意识 （四） 准确的判断力和冷静的分析力，善于以人格魅力影响客户 （五）健康的心理素质和强健的体魄 二、营销人员应该具备的九大技能-一 自我形象展示和企业形象策划能力 具有对目标市场的调查与分析能力 具备目标市场战略策划能力一一 （一） （二） （三） （四） （五） （六） （七） （八） （九） 参考文献 具备运用市场营销组合分析市场信息、选择合适策略的策划能力----5 具备娴熟的产品销售能力 具备较强的客户管理能力，及时处理客户投诉 熟悉网络营销，具备电子商务能力 具备较强的团队协作能力 熟悉相关法律法规，并能够运用自如 内容摘要 市场营销人员应该具备五大素质，以社会发展为已任，以满足消费者的需求为出发 点，为企业实现战略冃标积极努力，不断提高自我形象展示和企业形彖策划、市场调查 与分析等九大