第三方物流运作实务教学大纲资料.docVIP

《第三方物流运作实务》教学大纲 课程名称：第三方物流运作实务 英文名称： 适用专业：物流管理 学 时：36 学 分：2 开课学期：第一学年第二学期 课程类别：职业技能课 课程性质：必修课 先修课程： 一、课程任务和要求 本课程是物流管理专业的专业课，是该专业学生学习和掌握第三方物流的基本概念、开发与设计等专业知识与技能的专门课程。通过本课程的学习，使学生了解第三方物流的业务内容、含义、作用等，熟练掌握第三方物流与电子商务的关系，并且对第三方物流管理信息系统，第三方物流企业发展战略有比较全面的认识。 二、教学内容和要求 第一章 物流概念及发展演变 教学目标与要求：了解现代物流的含义，历史发展，现代物流的分类；掌握物流系统的概念和特征，了解物流系统的构成；了解现代物流发展的趋势。 第一节 物流概念 第二节 物流发展历程 第三节 现代物流发展趋势 第二章 第三方物流理论 教学目标与要求：了解第三方物流的概念和概述，了解第三方物流的特点；掌握第三方物流配送模型及技术支持平台。 第一节 第三方物流概述 第二节 第三方物流配送模型 第三节 第三方物流配送模型技术支持平台 第三章 现代客户服务理念 教学目标与要求：了解客户服务的概念与模式；掌握第三方物流下的客户服务模式；了解客户服务和物流运作的关系。 第一节 客户服务的概念与模式 第二节 第三方物流下的客户服务模式 第三节 第三方物