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内部绝密：客服KPI考核表80%工资+20%KPI
我相信每个企业，每个岗位都有它自己的考核制度，这样既有激励也有奖罚，提高工作积极性有很大的作用；
有时候和同行朋友交流，很多企业岗位的KPI考有过于多的主观因素，或者无法达到量化，所以他们的KPI都是流于形式而已。
真正要考核到每个岗位的人，制作KIP的考核标准要合理性、可执行性，，，这样才能起到真正的意义！
本人之前在某个电商企业做部门经理时的关于客服KPI考核，，相对比较详细，，甚至有些人认为苛刻，呵呵！在此给电商的同行参考，是否适用于自己的团队，值得筛选！！！
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