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酒店员工年终总结报告及小结 时光荏苒，已是岁末，亦是伊始… 时至今天，来到丰大国际已经一年有余了。 依然记得那时初入丰大时的心情,崭新的行业，崭新的 酒店。对于当时的我来说，酒店是陌生的，富丽堂皇的， 也是在那之前的我甚至都很少能接触到的。心怀着忐忑的 心情，带着好奇和兴奋开始了我在丰大国际礼宾员的工作。 因为其工作特性，使我很快的融入并熟悉了新的环境，在 打消初来酒店不安心情的同时，也从新的集体中体会到了 家的感觉。见识且学到了丰大国际顽强，勤俭.正气.博大 的精神和理念，并让我受用终身！ 在逐渐适应且熟练了礼宾部的工作后，张总把我调岗 至前台！这是一份完全在我能力和学历之外的工作，但还未 还得及作过多的思考，就紧锣密鼓地投入到前台缜密且紧 张得工作氛围之中酒店员工年终总结报告及小结。一遇闲 时，便会扪心自问，能不能、行不行？ 当然，亦如此类的自问自答也只局限在遐想之中… 所谓师父领进门，修行在个人S能力卓越的师父 将前台工作的精髓教与我，而我也在师父的督促下完成了 一个月的“领进门“，即将面临的则是“个人修行”！ 于是，错误不如人愿的来了… 20 xx年，可以说整个上半年，我都是在惶惶不可终日里度过。出错的频率、影响及程度，把我深深得活埋。大 错小错，并没有考虑我能否接受，接二连三的发生着。带 来的后果，虽然不至于惨重，却也将我摧残的遍体鳞伤！ ！！ 一开始，我只认为是操作