第四章组织行为与人员控制.pptVIP

内 部 控 制;内部控制要素篇 ;第四章　组织行为与人员控制;4．1　理论与程序 ;理论与程序;组织行为与人员控制是指一系列控制方法，这些控制方法能够使员工专业、敬业并且自觉地做好工作 有四个基本功能：使员工清楚企业目标和行为标准，知道企业期望员工做什么；确保员工拥有完成其工作岗位需要的所有能力（如经验和才智）和资源（如信息和时间）；避免了员工发生错误、舞弊、贪污、偷懒行为的可能性；改善员工进行自我控制、自我监督;委托代理问题不仅仅存在于股东和管理???之间，在管理者和员工之间因为其目标函数的不同而产生代理问题。Leibenstein（1982）从博弈论的角度将管理者和员工之间的关系视为囚徒困境问题，解释了为什么在技术条件一定的情况下，企业组织的外部环境使得组织在经营效率上的差别很大。在管理者和员工都是理性人的假设前提下，推断管理者和员工为了各自的效用最大化，会陷入囚徒困境。从各自的利益出发的占优策略均衡，从整体的角度却可能是最差的选择Leibenstein Harvey. The Prisoner Dilemma in the Invisible Hand: An Analysis of Intrafirm Productivity. America Economic Review, 1982（72）: 92~99 ;Cropanzano et al.指出在一定的组织环境下，“圈