管理学第12章激励.ppt

（2）基本期望模型 努力工作 绩效 被群体认可 增加薪金 工作保障 晋 升 实现的概率 努力工作将导致出 色绩效的可能程度 关联性 出色的绩效与将要获 得的结果之间的关系 结果 注：关联性的数值在-1～1之间。 （3）期望理论的三个关系 个人 努力 取得 绩效 组织 奖励 满足个人 需要程度 关系Ⅰ 关系Ⅱ 关系Ⅲ a.努力与绩效的关系：员工通过努力工作而达到工作绩效的可能性。 b.绩效与奖励的关系：员工对于达到一定工作绩效后即可获得理想的奖励结果的信任程度。 c.奖励与满足个人需要的关系：工作完成的前提下，获得奖励对员工的重要性程度。后两个变量由效价反映。 3.期望理论的结论 a.期望理论的基础是自我利益，认为每一个员工都在寻求获得最大的自我满足。其核心是双向期望，领导者期望员工努力工作，员工期望领导者的奖赏。假设前提是领导者知道什么对员工最有吸引力，员工根据个人的知觉来进行主观判断，他只要确认自己经过努力工作就能达到所要求的绩效，达到绩效后就能得到具有吸引力的奖励，就会努力工作。 b.期望理论的关键是正确识别员工的个人目标和判断三种关系。 c.期望理论的启示：领导者的责任是帮助员工满足需要，同时实现组织目标。 人们在组织活动中表现出某种行为的最根本原因是为了获得某种需要的满足。行为的结果能否实现组织成员追求的个人目标，会在很大程度影响其下一个时期的行为。因此，领导者要取得良好的激励效果，成功地引导下属的行为，还应该在各个时期的组织活动结束以后，正确评价员工的行为和绩效，并据此给予合理的报酬或恰当的惩处，以促进积极行为的良性循环或消极行为的消退。 激励的成果理论最著名的理论是美国心理学家斯金纳（B. F. Skinner）提出的强化理论，亦称行为修正理论，是以强化原则为基础理解和修正人的行为的一种学说。 三、激励的强化理论 1、强化的概念 所谓强化，从最基本的形式来讲，是指对一种行为的肯定或否定的后果，在一定程度上会决定这种行为在今后是否会重复发生。该理论认为，人们为了达到某种目的会采取一定的行为，这种行为将作用于环境，当行为的结果对其有利时，这种行为就会重复出现；当行为的结果对其不利时，这种行为就会减弱或消失。 根据强化的性质和目的，强化原则可以分为四种类型：正强化、负强化、惩罚和自然消退。 2、强化类型 （1）正强化 a. 所谓正强化，就是奖励那些符合组织目标的 行为，以使这些行为得到进一步加强，从而 有利于组织目标的实现。这是一种增强行为 的方法。 b.正强化的奖励包括物质性奖励和精神性奖励。 c.正强化有两种形式，分别为连续强化和间断 强化，间断强化更符合实际情况。 2.负强化 a.负强化是指预先告知某种不符合要求的行为或不良绩效可能引起的后果，允许员工按要求的方式行事来避免令人不快的后果。这也是一种增强行为的方法。 b.负强化应该是连续负强化更为有效。 c.不进行正强化也是一种负强化。 3.惩罚 惩罚是指用某种令人不快的结果来减弱某种行为。惩罚也会有副作用。 4.自然消退 自然消退是指通过不提供个人所愿望的结果来减弱一个人的行为。 3、强化激励注意事项 （1）要按照强化对象的不同需要采取不同的强化措施。 (2)所期望取得的工作成绩应予以明确的规定和表述。 (3)强化的一种重要形式是对工作绩效的反馈。 第四节 激励的一般形式和实务 一、激励的一般形式 1.工作激励：通过分配恰当的工作来激发员工内在的工作热情。 2.成果激励：在正确评估工作成果的基础上给员工以合理奖惩，以保证员工行为的良性循环。 3.批评激励：通过批评来激发员工改正错误行为的信心和决心。 4.培训教育激励：通过灌输组织文化和开展技术知识培训，提高员工的素质，增强其更新知识、共同完成组织目标的热情。 二、激励实务 1.绩效工资 2.分红 3.员工持股计划（ESOP） 4.总奖金 5.知识工资 6.灵活的工作日程 作业： 1、什么是激励,激励产生的原因是什么? 2、试分析激励的作用。 3、激励的内容理论主要包括哪些理论？各理论的主要内容。 4、激励的过程理论包括哪些理论？各理论的主要内容。 5、有效激励的方式。 管理学第12章激励教材 谢谢 第十二章 激励 引 怎样才能让员工努力工作？ 学习目的 第一节 激励的原理：激励概念、对象，激励与行为，激励产生内因与外因，需求的管理学意义； 第二节 激励的需要理论：需求层次理论，双因素理论，后天需要理论，其它激励理论； 第三节 激励的过程理论：公平理论，期望理论； 第四节 激励实务：激励一般形式，当代若干激励实务。 重点：激励需求理论，激励过程理论 难点：激励理论应用 本章关键词 激励